年年歲歲花相似，歲歲年年人不同，每次來訪都會(huì)有新的驚喜，而今年的來訪，更具有劃時(shí)代意義，在舜道OKEWAY的持續(xù)努力下，CARF這顆康復(fù)的希望之種，已然在已獲得認(rèn)證的醫(yī)院中生根，在不同層級(jí)的醫(yī)院落地?？祻?fù)文化漸漸被滲透到更多更遠(yuǎn)的地方。

Chris女士對(duì)江蘇省人民醫(yī)院二次認(rèn)證準(zhǔn)備工作進(jìn)行了輔導(dǎo)，先后對(duì)陽曲縣人民醫(yī)院、重慶渝西職工醫(yī)院的認(rèn)證準(zhǔn)備工作進(jìn)行了審核指導(dǎo)，同時(shí)也與OKEWAY舜道一同探訪了重慶醫(yī)科大學(xué)附屬康復(fù)醫(yī)院并參與了“重慶康復(fù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理及CARF認(rèn)證研討會(huì)”。接下來，就隨著小編的腳步，一起解密這次具有劃時(shí)代意義的探訪！

>>>精進(jìn)不休——使命驅(qū)動(dòng)下持續(xù)改進(jìn)的江蘇省人民醫(yī)院

十里秦淮，虎踞龍?bào)础Ｎ∥〗鹆瓿侵?，國?nèi)首家通過CARF三年期認(rèn)證的機(jī)構(gòu)——江蘇省人民醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)中心，正蓄勢(shì)躊躇于百尺竿頭更進(jìn)一步的新旅程。

12月4日上午，Chris女士在舜道小伙伴的隨行下抵達(dá)江蘇省人民醫(yī)院，分別與行政、康復(fù)病區(qū)、康復(fù)門診的負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)面溝通，就江蘇省人民醫(yī)院如何迎接即將到來的CARF二次認(rèn)證進(jìn)行了深度交流探討。

>>>奮發(fā)圖強(qiáng)——兩家待認(rèn)證醫(yī)院走訪

這是兩家非常具有代表性的醫(yī)院，一家是全國首家申請(qǐng)認(rèn)證的縣級(jí)醫(yī)院，一家是西南首家申請(qǐng)認(rèn)證的醫(yī)院，Chris女士分別對(duì)兩家醫(yī)院進(jìn)行了為期三天的指導(dǎo)，院領(lǐng)導(dǎo)及全體康復(fù)員工對(duì)此次來訪均予以了高度重視和熱情接待，全方位體現(xiàn)出對(duì)于CARF認(rèn)證工作的熱情和執(zhí)著。

開幕會(huì)中，兩家醫(yī)院分別就其醫(yī)院發(fā)展簡史、CARF改進(jìn)歷程進(jìn)行了匯報(bào)，并詳細(xì)闡述第一次國際化嘗試的感悟，分享“以患者為中心”工作理念落實(shí)中的感受。在國家政策和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層的帶領(lǐng)下，醫(yī)院在醫(yī)療環(huán)境、體系管理等方面均實(shí)現(xiàn)了大幅提升?？祻?fù)醫(yī)療成為了醫(yī)院未來發(fā)展的方向，而CARF國際金標(biāo)準(zhǔn)則為醫(yī)院康復(fù)醫(yī)療發(fā)展保駕護(hù)航。

現(xiàn)場(chǎng)工作中，圍繞“CARF以患者為中心的康復(fù)”和“使命驅(qū)動(dòng)型持續(xù)改進(jìn)”的主題，Chris女士對(duì)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層、行政各科室負(fù)責(zé)人和康復(fù)科全體員工進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容以CARF為基礎(chǔ)，再次強(qiáng)調(diào)了“以患者為中心”和“持續(xù)改進(jìn)”工作理念的重要性和實(shí)操技巧，培訓(xùn)后也耐心回答了CARF項(xiàng)目組成員和康復(fù)科員工的問題。

 

培訓(xùn)結(jié)束后，Chris女士走訪了科室環(huán)境，觀摩團(tuán)隊(duì)會(huì)議，與項(xiàng)目組成員進(jìn)行深入細(xì)致交流，了解項(xiàng)目具體進(jìn)展，就各主題內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)反饋，提出諸多與實(shí)際結(jié)合的可行性建議，并在總結(jié)反饋會(huì)中對(duì)醫(yī)院現(xiàn)階段改進(jìn)理念及改進(jìn)成果表示充分認(rèn)可，同時(shí)也提出了可及性和以患者為中心方面的后續(xù)改進(jìn)的寶貴意見。

▲醫(yī)院環(huán)境參觀（左：陽曲縣人民醫(yī)院 右：重慶渝西職工醫(yī)院）

兩家醫(yī)院有同，也有不同，相同的是盡管條件有限，但仍自強(qiáng)不息，努力探索國際化道路的突破口。不同的是在康復(fù)發(fā)展和探索上各具特色，基于對(duì)醫(yī)院的了解，本次的行程安排中，OKEWAY舜道特意安排了對(duì)陽曲縣人民醫(yī)院下屬侯村衛(wèi)生院進(jìn)行走訪，與醫(yī)院共同探索基層康復(fù)未來發(fā)展方向。同時(shí)安排行程，深入了解渝西職工康復(fù)醫(yī)院家庭康復(fù)開展情況，為渝西職工醫(yī)院的家庭康復(fù)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

作為國家醫(yī)療集團(tuán)化改革試點(diǎn)單位之一，陽曲縣人民醫(yī)院一直在積極探索康復(fù)體系建設(shè)之道，引進(jìn)國際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)體系，極大的推進(jìn)了改革進(jìn)程，為醫(yī)療改革注入了鮮活動(dòng)力和能量。 CARF它有針對(duì)整套康復(fù)體系的一系列標(biāo)準(zhǔn)，在康復(fù)體系建設(shè)上積累了豐厚經(jīng)驗(yàn)和資源。此次對(duì)基層康復(fù)單元的走訪中，Chris女士也提出了一些可行的建議，助力陽曲縣人民醫(yī)院在醫(yī)療改革和自強(qiáng)不息的道路上奮勇前進(jìn)。

坐落在一座具有64年歷史痕跡的建筑里，重慶渝西職工醫(yī)院雖然環(huán)境基礎(chǔ)薄弱，但仍堅(jiān)定不移地與新時(shí)代康復(fù)管理理念交融，運(yùn)用CARF標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)步實(shí)踐，這讓Chris女士印象深刻。積極求進(jìn)是渝西職工醫(yī)院的一大特色，院領(lǐng)導(dǎo)敢為人先，率先在重慶開展“居家康復(fù)”，這一特色也成為了此次行程中的一部分。Chris女士指出：“居家康復(fù)與在院康復(fù)的概念不同，家里的環(huán)境設(shè)置和醫(yī)院的環(huán)境設(shè)置千差萬別，這種環(huán)境下的康復(fù)，需要治療師創(chuàng)造性的運(yùn)用生活常識(shí)，幫助患者在家庭的環(huán)境下更好的生活?！?/span>

兩家醫(yī)院在物理?xiàng)l件上均有一定限制，但Chris女士充分肯定了醫(yī)院的努力，肯定了領(lǐng)導(dǎo)層的魄力和對(duì)品質(zhì)與安全服務(wù)的追求，肯定了員工在“以患者為中心”方面做出的努力和付出。在總結(jié)報(bào)告中，Chris女士始終強(qiáng)調(diào)，CARF是“幫助”而非“審查”醫(yī)院的過程；是“拋光打磨”而非“吹毛求疵”的過程，選擇CARF是幫助建立持續(xù)改進(jìn)的康復(fù)文化，是幫助醫(yī)院接觸國際資源改進(jìn)康復(fù)實(shí)踐的起點(diǎn)。

 

>>>百花齊放——重慶康復(fù)市場(chǎng)探訪

在忙碌的行程間歇，Chris女士與CARF中國高級(jí)聯(lián)絡(luò)官勵(lì)文博士便馬不停蹄地趕往以江城著稱，又以山城揚(yáng)名的巴渝文化發(fā)祥地——重慶。稍作短暫休整，Chris女士一行與OKEWAY舜道咨詢團(tuán)隊(duì)便前往重慶醫(yī)科大學(xué)附屬康復(fù)醫(yī)院（重慶市康復(fù)醫(yī)院）九龍坡區(qū)進(jìn)行參觀考察。在病區(qū)、治療區(qū)參觀走訪中，Chris從點(diǎn)到面，深入淺出的“以患者為中心”的理念落實(shí)指導(dǎo)，仿佛進(jìn)行了一場(chǎng)別開生面的理念提升課程，讓員工們對(duì)“以人為本”的核心理念產(chǎn)生新知。

 

▲與重慶醫(yī)科大學(xué)附屬康復(fù)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和員工合影

在康復(fù)醫(yī)療蓬勃發(fā)展的今天，CARF與OKEWAY始終堅(jiān)持質(zhì)量控制和安全管理至關(guān)重要。12月6日下午，Chris女士與勵(lì)文博士應(yīng)邀出席重慶康復(fù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理及CARF認(rèn)證研討會(huì)，共同就國際康復(fù)管理現(xiàn)狀、國內(nèi)康復(fù)質(zhì)量管理進(jìn)展與發(fā)展方向，以及如何建立適應(yīng)中國及重慶的康復(fù)管理體系進(jìn)行核心探討。

專題演講環(huán)節(jié)，周新建院長（重慶渝西職工醫(yī)院）以醫(yī)院CARF實(shí)踐為視角的CARF認(rèn)證經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐價(jià)值分享振奮人心；OKEWAY舜道咨詢蔡曉峰總經(jīng)理緊繞CARF標(biāo)準(zhǔn)與中國國情有機(jī)結(jié)合的主題演講，更將此次論壇推向了高潮。

 

▲主題演講：實(shí)踐CARF標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)：蔡曉峰總經(jīng)理

專題演講后，以Chris為代表的專家團(tuán)，與參會(huì)嘉賓就目前中國康復(fù)管理存在的困難及有關(guān)CARF認(rèn)證的困惑進(jìn)行高端對(duì)話。“如何運(yùn)用CARF標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)”、“CARF認(rèn)證對(duì)醫(yī)院技術(shù)提升的作用”等代表性問題連連，討論激烈，掌聲不斷。

 

▲高端對(duì)話討論

>>>結(jié)語

對(duì)于所有的醫(yī)院來說，通過認(rèn)證不是目的，建造持續(xù)改進(jìn)的管理文化才是核心。這就是CARF的文化，也是諸多康復(fù)機(jī)構(gòu)選擇CARF的原因之一。這種文化可以化繁為簡，促使機(jī)構(gòu)主動(dòng)前進(jìn)；這種文化不依賴某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或某個(gè)制度而生存；并能代代傳承，世世相襲，如今，可以看出這種文化已經(jīng)逐漸被播撒和滲透到越來越多的機(jī)構(gòu)當(dāng)中，被越來越多的康復(fù)機(jī)構(gòu)采用，作為日常工作的“百寶箱”。這6年以來，作為中國唯一認(rèn)證咨詢合作方，OKEWAY舜道也一直深耕康復(fù)文化的養(yǎng)成，在康復(fù)品質(zhì)和持續(xù)改進(jìn)文化養(yǎng)成的道路上，我們也將不忘初心，牢記使命，助力中國康復(fù)事業(yè)砥礪前行！