海峽兩岸，遙遙相望；海岸逶迤，情思裊裊。寶島臺灣作為中國的一部分，從時光里一路走過來，在滄桑的歷史里彷徨過，也仍被推搡在唇槍舌戰(zhàn)的政場上。在和煦的五月，舜道來到了臺灣，這個與我們一脈相承、卻略顯不同的島嶼。一切，不用等風來，也是精彩。

云淡風輕，這是臺灣給很多人留下的印象。文明的真，群眾的善，景致的美，都在這里輕輕地融合在一起，看似無異，卻又無意地用路牌上偶爾出鏡的繁體字、街道旁裊裊傳來的當?shù)匾羟那牡卮亮舜聊恪獏?，這里是臺灣。

到達當天，舜道代表團經(jīng)院方介紹，來到了臺北市中心的華山1914文創(chuàng)園進行參觀。文創(chuàng)園的前身是創(chuàng)建于1914年的酒廠，目前廠區(qū)完整保存制酒產(chǎn)業(yè)建筑群，給現(xiàn)代繁華的都市，留下歷史的痕跡。在這里，古樸與現(xiàn)代的撞擊，演化成藝術(shù)和文化的涌動。

園內(nèi)除了很多固定的創(chuàng)意類店鋪之外，亦有許多展覽，管理也非常到位。信息中心的工作人員耐心細致，訓練有素，各種紙類介紹琳瑯滿目，短時間內(nèi)讓我們了解應該怎么游覽這個園區(qū)。

此行恰逢無國界醫(yī)生“穿梭救援間”首次來臺展出，展覽由一群充滿活力的年輕人在做組織和服務，每一個展位和出入口處都會有寫滿笑容的年輕人為參觀者提供解說和服務，讓我們感受到“志愿者”的力量。其中MSF的宣傳還很到位，作為MSF成員的三個要素深深地給我們留下了印記——獨立/中立/不偏不倚。

第二天，我們便進入工作現(xiàn)場——臺灣萬華醫(yī)院，開始了為期三天的現(xiàn)場工作。作為一家綜合性慢性病醫(yī)院，萬華醫(yī)院經(jīng)過20多年的發(fā)展，在地區(qū)內(nèi)建立了一定的知名度和競爭實力。鑒于來自外部的醫(yī)療環(huán)境的變化以及內(nèi)部的人員發(fā)展需求，萬華醫(yī)院在5年前擬定了發(fā)展康復醫(yī)療的規(guī)劃。很好地應對了競爭和滿足人口老齡化慢病帶來康復的潛力需求，并提出了萬華的使命核心價值，即“醫(yī)學延生命，萬華保健康”，很好地適應了時代的需求。

萬華醫(yī)院是一所相對西方化的醫(yī)療機構(gòu)，環(huán)境整潔，組織周密。醫(yī)院希望通過CARF認證的過程，全面地把國際標準融入到康復項目中，建立規(guī)范的康復工作流程，并形成可以傳承的企業(yè)管理內(nèi)涵，從而帶領(lǐng)醫(yī)院打造更強的競爭實力。

臺灣地區(qū)目前已將亞急性照護納入健保范疇，并對急性期治療、亞急性照護和恢復期康復等不同階段的治療支付從健保體系的指標上給予明確界定，其在醫(yī)療資源分配方面的成功經(jīng)驗是有可鑒之處的。通過對萬華醫(yī)院的調(diào)研分析，我們也獲知，臺灣地區(qū)在醫(yī)療改革上遇到了極大的瓶頸，多年沒變的健保政策，已經(jīng)在影響醫(yī)院尤其是康復專業(yè)的發(fā)展。

所以，萬華醫(yī)院此次CARF之旅，是臺灣地區(qū)康復行業(yè)走向國際化道路的改革風向標，將會對臺灣地區(qū)乃至整個東南亞的康復醫(yī)學發(fā)展，產(chǎn)生深遠的影響。

在為期三天的交流過程中，萬華醫(yī)院展示了優(yōu)秀的醫(yī)院管理架構(gòu)和細致周到的患者服務流程，并生動體現(xiàn)其良好的患者關(guān)懷及健康與安全保障。萬華醫(yī)療團隊的工作模式緊密高效，令人印象深刻。

經(jīng)過文檔核查、員工訪談、患者訪談、環(huán)境走訪、領(lǐng)導層調(diào)研等多渠道多方位的了解，舜道幫助醫(yī)院發(fā)現(xiàn)了仍未達標、需要盡快改進的領(lǐng)域。在現(xiàn)場，舜道為萬華解答了大量的在CARF認證準備過程中遇到的難題；在現(xiàn)場工作之后，舜道根據(jù)實地地考察信息及時出具了完整的評估報告。

作為國內(nèi)持久致力于CARF認證咨詢的團隊，舜道在國內(nèi)機構(gòu)的咨詢工作擁有豐富的經(jīng)驗，但是在臺灣，這確實還是第一次。能否真正解決臺灣醫(yī)院的困難？能否給臺灣機構(gòu)帶去實際有用的幫助？種種問題在此行之初尚帶來不少挑戰(zhàn)，畢竟兩地存在一定的文化和體制差異，醫(yī)院管理的建設(shè)不同于科研技術(shù)交流，極有必要在管理機制上建立共同平臺，才能充分認識問題和解決問題。然而，經(jīng)過三天緊張有序又高效的現(xiàn)場調(diào)研，這份隱憂已然轉(zhuǎn)化為獲得良好反饋的喜悅——舜道咨詢團欣慰地看到：CARF標準是國際的，認證準備的要求也是國際的；也許會有一些地方性的差異，但是一致的目標、努力的過程卻基本相同。

萬華三天，留下了太多美好的記憶。萬華的“伙伴們”(萬華醫(yī)院員工之間稱呼)，醫(yī)院CARF工作組負責人單尹璽，許育嘉；協(xié)調(diào)人張秀鳳，許雯華；還有認證工作的主力干將蔡雅萍，江蘭蘭等等，都用他們杰出的工作證明了自己。當然還有被稱為“爸爸媽媽”（領(lǐng)導層的稱呼）的應堃輝，陳寰，楊耀城，張力山，還有康復部門的帶隊大哥蕭竹生。正是因為醫(yī)院領(lǐng)導層的高度重視和以身作則的勤勉付出，才讓醫(yī)院的CARF之旅，能克服諸多困難，層層推進，穩(wěn)步前行。同時，萬華“伙伴們”的敬業(yè)態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)以及周到的禮儀，讓我們也學習到很多。

走進臺灣，似是熟悉，似是陌生。磚磚瓦瓦似乎都有它們自己的故事需要傾訴，溫柔又濃烈的海風似乎都打著圈繞著你希望跟著你回一回海岸的那一端。歷史的褶皺總會被撫平，政壇的風云總會漸平息，未來的美好愿景總會實現(xiàn)。何日君再來？盼君早日還。