深圳深業(yè)康復(fù)醫(yī)院暨福建中醫(yī)藥大學(xué)附屬康復(fù)醫(yī)院深圳分院是一家以現(xiàn)代康復(fù)與傳統(tǒng)中醫(yī)相結(jié)合為特色的二級(jí)康復(fù)專科醫(yī)院,由深業(yè)沙河(集團(tuán))有限公司與福建中醫(yī)藥大學(xué)附屬康復(fù)醫(yī)院合作成立,總建筑面積1.1萬(wàn)余平方米,康復(fù)治療區(qū)面積達(dá)1500平方米,一期開(kāi)設(shè)康復(fù)病床100張。康復(fù)醫(yī)院核心科室為康復(fù)醫(yī)學(xué)科和中醫(yī)科,另設(shè)有內(nèi)科、外科、婦科、兒科、口腔科等。醫(yī)院依托本部強(qiáng)大的管理、技術(shù)、人才方面的優(yōu)勢(shì)資源,致力于打造深圳市標(biāo)桿式康復(fù)醫(yī)學(xué)??漆t(yī)療機(jī)構(gòu),為康復(fù)患者提供全面、專業(yè)、人性化的康復(fù)醫(yī)療服務(wù)。
根據(jù)CARF標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合醫(yī)院的具體實(shí)情,OKEWAY舜道協(xié)助深業(yè)康復(fù)醫(yī)院重新梳理各項(xiàng)制度與管理流程,建立多維度的質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo),從環(huán)境改建到整體康復(fù)流程的優(yōu)化,并對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療管理水平以及醫(yī)療環(huán)境進(jìn)行全面梳理和評(píng)估。
為患者提供高質(zhì)量的康復(fù)服務(wù),包括:
1、建立團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工作模式;
2、開(kāi)展基于ICF的活動(dòng)與治療;
3、規(guī)范康復(fù)服務(wù)流程;
4、為患者及家屬提供健康教育;
5、舉辦豐富多彩的活動(dòng),給患者家的感覺(jué)。
為職工提供溫馨向上的工作環(huán)境,組織開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)和技能大賽,以“員工為中心”,建立員工投訴渠道,注重員工意見(jiàn)收集,開(kāi)展員工滿意度調(diào)查,將員工意見(jiàn)納入醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃。
▲ CARF知識(shí)競(jìng)賽
▲ 治療師優(yōu)質(zhì)服務(wù)評(píng)比
2021年9月22日-24日CARF總部專家DESS線上考察
2021年11月13日 CARF認(rèn)證項(xiàng)目成果 http://okeway.com/news_cont_1591.html
由OKEWAY舜道全程輔助CARF認(rèn)證準(zhǔn)備及考察,于2021年11月一次性通過(guò)成人綜合住院康復(fù)項(xiàng)目三年期認(rèn)證。
1、“CARF給我們帶來(lái)了許多挑戰(zhàn),但更多的是改變:我們的醫(yī)院環(huán)境設(shè)施變得更加溫馨、舒適、人性化;CARF“以患者為中心”的服務(wù)理念真正深入到員工的內(nèi)心,并得到貫徹執(zhí)行,服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)“質(zhì)”的提升;我們的團(tuán)隊(duì)變得更加團(tuán)結(jié)向上、充滿溫情、富有斗志,呈現(xiàn)出前所未有的面貌。”——員工1
2、“CARF是精簡(jiǎn)的指導(dǎo)用書(shū),可以指導(dǎo)我們的臨床工作;可以保護(hù)我們,如風(fēng)險(xiǎn)把控;可以持續(xù)改進(jìn)目前所存在的問(wèn)題以提高工作效率;可以促使患者、醫(yī)護(hù)技“勁往一處使”?!?span style="color:#333333;font-family:KaiTi_GB2312;font-size:16px;white-space:normal;">——員工2
3、“CARF“以患者為中心”的理念打破了我們傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)理念——患者不再是傾聽(tīng)者,而是作為中心有了主導(dǎo)和話語(yǔ)權(quán),能充分表達(dá)自己的需求和想法,我們也開(kāi)始聆聽(tīng)更多的有直接意義的內(nèi)容,給了我們不同角度的突破口,使我們的醫(yī)療服務(wù)賦予了更多的使命感和成就感。”——員工3