2016年11月29日至30日，CARF總部Chris女士與舜道咨詢一同前往鄭州濟華骨科醫(yī)院（下稱濟華），就醫(yī)院CARF認證準備工作進展做實地視察。

作為一家民營醫(yī)院，濟華是河南省首家參與CARF認證的機構。濟華的運營團隊在短短的三年內(nèi)，通過與國內(nèi)外優(yōu)秀醫(yī)療單位合作，成功地樹立起濟華康復的品牌形象。為了能更好地突出康復服務的品牌價值，濟華于2016年3月與舜道咨詢簽訂合作協(xié)議，力求按照國際標準規(guī)范機構的服務。在之后8個月的改進過程中，濟華院區(qū)面貌煥然一新，全體員工接受了CARF理念和標準的培訓，并對原有的管理制度作了大刀闊斧的改進，同時，進一步優(yōu)化康復服務的流程，為每一位患者提供基于ICF理念的康復服務，以使其可以更好的回歸家庭和社會。

作為民營醫(yī)院，濟華的CARF認證之路有著與大型公立醫(yī)院不一樣的困難：關注服務品質(zhì)的同時，民營醫(yī)院還要求生存。在堅持以CARF提高服務品質(zhì)的同時，濟華與舜道咨詢在運營管理方面也有深入互動，一起就發(fā)展規(guī)劃和品牌定位進行深入探討。Chris女士也與蔣萌院長進行了面對面溝通，就如何評估患者需求和提供品質(zhì)服務及如何塑造品牌形象等問題充分交換了意見。相信濟華會在后期的發(fā)展中更快更好地向著目標前行。

Chris女士29日凌晨由美國抵達鄭州，不顧旅途勞累，當日上午即展開現(xiàn)場工作，敬業(yè)精神受到濟華全院的認可。在結束為期兩天的工作后， Chris女士在舜道咨詢的陪同下繼續(xù)前往湖北十堰市太和醫(yī)院。具體信息請見后續(xù)報道。