臨汾今正元醫(yī)院自明確CARF康復(fù)機(jī)構(gòu)國(guó)際認(rèn)證工作以來(lái),舜道公司(OKEWAY)協(xié)助醫(yī)院進(jìn)行系統(tǒng)的CARF認(rèn)證輔導(dǎo)工作,在以CARF標(biāo)準(zhǔn)為引領(lǐng)的實(shí)施、改進(jìn)過(guò)程中,從管理層到一線員工,不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐CARF標(biāo)準(zhǔn);從醫(yī)療服務(wù)流程、康復(fù)質(zhì)量管理,到環(huán)境改造、人文關(guān)懷等不斷追求卓越,持續(xù)改進(jìn),逐步朝著“提高患者生活質(zhì)量,維護(hù)生命尊嚴(yán)”的使命前進(jìn)。并先后派出骨干前往國(guó)內(nèi)知名康復(fù)醫(yī)院觀摩學(xué)習(xí),全方位實(shí)現(xiàn)理念滲透,服務(wù)流程優(yōu)化,醫(yī)療管理水平的提高。
優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu),細(xì)化管理職能分類,分工明確,責(zé)任到人;
建立臨床、康復(fù) “雙病歷” 管理體系;
深化員工發(fā)展體系化建設(shè),加強(qiáng)培訓(xùn)和人文關(guān)懷;
優(yōu)化患者服務(wù)流程;
以患者為中心的可及性環(huán)境改造。
醫(yī)院采取多渠道定期收集患者或患者家屬、利益相關(guān)者的意見(jiàn)及建議,并以此為動(dòng)力改進(jìn)工作,優(yōu)化就診流程,完善管理制度、達(dá)到持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量的目的,不斷提升醫(yī)院社會(huì)好評(píng)率!不定期地組織豐富多彩的醫(yī)患娛樂(lè)活動(dòng),更多地讓失能患者參與,在活動(dòng)中增強(qiáng)失能患者手眼協(xié)調(diào)能力及社交能力,增強(qiáng)患者的自信心與更加積極配合治療的康復(fù)。結(jié)合康復(fù)患者需求,制定多元化的康復(fù)宣教方式,有效幫助患者獲取所需信息,同時(shí)增加醫(yī)患溝通渠道。
2023年2月22日-24日 CARF總部專家DESS線上考察
2023年3月31日 CARF認(rèn)證項(xiàng)目成果 http://okeway.com/news_cont_1654.html#d1
由OKEWAY舜道全程輔助CARF認(rèn)證準(zhǔn)備及考察,于2023年3月一次性通過(guò)成人綜合住院康復(fù)項(xiàng)目三年期認(rèn)證。
1、““以人為本、持續(xù)改進(jìn)、追求卓越”不是一句口號(hào),而逐步成為深深烙印在每個(gè)正元人心上的康復(fù)服務(wù)理念。只有起點(diǎn),沒(méi)有終點(diǎn)!CARF康復(fù)機(jī)構(gòu)國(guó)際認(rèn)證順利通過(guò)并非終點(diǎn),而是臨汾今正元“追求卓越”的道路上的新起航。”——領(lǐng)導(dǎo)層
2、 “2020年,我院曾有患者私逃事件發(fā)生,CARF落地我院以來(lái),我們加強(qiáng)患者安全管理,盡最大努力按照《患者私逃應(yīng)對(duì)流程》,并對(duì)患者及利益相關(guān)者進(jìn)行相關(guān)的宣教,加強(qiáng)病區(qū)管理,截止目前未發(fā)生一起患者私逃事件。”——一線員工
3、 “在CARF的指導(dǎo)下,我們開(kāi)展了典型病例的追蹤與分析以及典型個(gè)案的討論,一方面采集了各種信息用于日后類似病例的參考;另一方面,個(gè)案討論深入地研究了疾病和患者本身多方面因素,有助于提高我們的康復(fù)技術(shù)、業(yè)務(wù)能力。”——醫(yī)生
4、 “治療師治療患者時(shí),以前一貫是做完為主,工作模式很死板。在CARF的指導(dǎo)下,治療師能夠做到每日的治療做好記錄,需要改進(jìn)和調(diào)整的地方組織討論,能為患者制定更加合理的治療方案。”——治療師
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