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長春中醫(yī)藥大學(xué)附屬第三臨床醫(yī)院
發(fā)布時(shí)間：2024年03月08日 　閱讀：1688 來源：舜道OKEWAY


長春中醫(yī)藥大學(xué)附屬第三臨床醫(yī)院是集醫(yī)療、教學(xué)、科研于一體的三級現(xiàn)代化中醫(yī)綜合醫(yī)院，是長春中醫(yī)藥大學(xué)直屬的第二家附屬醫(yī)院，也是凈月高新區(qū)首個落戶且目前規(guī)模最大的三級甲等中醫(yī)醫(yī)院。


院占地面積約1.93萬平方米，總建筑面積8.35萬平方米，編制床位1115張。2017年7月，醫(yī)院正式開工建設(shè)，在省、市、區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)校黨委的大力支持下，2019年12月，醫(yī)院整體建設(shè)完工。2019年12月25日，醫(yī)院取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)資質(zhì)。2020年3月20日全面對外開診。目前，院內(nèi)設(shè)有臨床科室25個、醫(yī)技科室9個，搭建了兩辦十部的行政科室管理框架。


建院以來，醫(yī)院秉承“傳承精華、守正創(chuàng)新”的院訓(xùn)精神，發(fā)揮中醫(yī)特色優(yōu)勢，堅(jiān)持中西醫(yī)并重發(fā)展，走“差異化發(fā)展”的前進(jìn)道路，形成了集預(yù)防、治療、康復(fù)于一體的全鏈條中醫(yī)綜合服務(wù)模式，有效填補(bǔ)了凈月高新區(qū)區(qū)域高水平綜合醫(yī)院的空白，為我省中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展注入新的動力，進(jìn)一步優(yōu)化中醫(yī)藥服務(wù)健康吉林的布局結(jié)構(gòu)，提升中醫(yī)藥服務(wù)吉林百姓健康的影響力。



自2022年2月項(xiàng)目啟動以來，舜道輔導(dǎo)并輔助醫(yī)院，尤其是康復(fù)科，進(jìn)行了大量的準(zhǔn)備工作，包括對康復(fù)服務(wù)流程的優(yōu)化、對醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)以及對硬件設(shè)施的升級和對空間環(huán)境的優(yōu)化，使醫(yī)院更符合患者需求。同時(shí)，舜道結(jié)合醫(yī)院服務(wù)范圍特性，制定了新的制度規(guī)范，除了醫(yī)護(hù)人員自身嚴(yán)格遵照，還加強(qiáng)對家屬、患者的指導(dǎo)。


在實(shí)踐CARF的過程中，始終不斷改進(jìn)，創(chuàng)新舉措，不斷提升康復(fù)服務(wù)質(zhì)量：

重視員工意見建議，職工意見建議收集途徑涵蓋：職工代表大會、婦女代表大會、問卷調(diào)查、意見箱、職工沙龍、科室調(diào)研

實(shí)施“人才固本工程”實(shí)施方案，培養(yǎng)造就一支醫(yī)德高尚、業(yè)務(wù)精湛、結(jié)構(gòu)合理、充分活力的高素質(zhì)專業(yè)化創(chuàng)新型人才隊(duì)伍

患者意見建議收集途徑多種：意見寶、醫(yī)患糾紛辦公室、云康滿意度調(diào)查、患服中心隨訪、康復(fù)科隨訪以及醫(yī)院熱線

新增宣教材料和上墻材料

開設(shè)患服中心，進(jìn)一步提升后醫(yī)療服務(wù)

環(huán)境改造更可及，更溫馨

電子化、智能化優(yōu)化服務(wù)流程




衛(wèi)生間無障礙扶手改造前后


治療大廳墻面改造前后


設(shè)置超市模擬場景，更好的幫助患者回歸社會


開展檢查和考核，加強(qiáng)醫(yī)療及護(hù)理質(zhì)量與安全管理


在與長中大三附院兩年多的CARF工作合作中，我們看見醫(yī)院的環(huán)境設(shè)施變得更可及、更安全，治療環(huán)境變得更舒適、更溫馨，康復(fù)團(tuán)隊(duì)變得更專業(yè)、更高效，康復(fù)療效變得更顯著、更持久，從硬件建設(shè)保障到軟實(shí)力的提升，CARF“以患者為中心”的服務(wù)理念真正的“落地生根”并在患者的身上“開出了花”。




2022年2月22日           CARF認(rèn)證項(xiàng)目啟動    http://51lxy.cn/news_cont_1598.html#d1

2024年1月24日-26日  CARF總部專家DESS線上考察 http://51lxy.cn/news_cont_1671.html#d1

2024年3月6日             CARF認(rèn)證項(xiàng)目成果     




由OKEWAY舜道全程輔助CARF認(rèn)證準(zhǔn)備及考察，于2024年3月一次性通過成人綜合住院康復(fù)項(xiàng)目三年期認(rèn)證。





1、“以患者為中心理念的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)體系，與醫(yī)院的總體工作方案和實(shí)施的“六大工程”的理念不謀而合。兩年來深切感受到康復(fù)流程的優(yōu)化，管理更有效率，這些都有助于提高科室及區(qū)域內(nèi)康復(fù)水平?！薄I(lǐng)導(dǎo)層


2、 “在迎接CARF認(rèn)證的兩年時(shí)間里，以評促建，以評促改，以評促管，康復(fù)科每一位員工早已將CARF理念入腦入心?？祻?fù)科不僅在服務(wù)質(zhì)量、專業(yè)技術(shù)和患者體驗(yàn)方面取得了顯著的進(jìn)步，還提高了整個團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。這些變化不僅提升了我們康復(fù)科的整體形象，也增強(qiáng)了患者對我們的信任和滿意度?！薄祻?fù)科


3、 “CARF認(rèn)證涉及多個方面的評估，包括服務(wù)質(zhì)量、人員配置、員工培訓(xùn)等，這些都需要各個部門的共同努力。人力資源部需要積極與其他部門溝通，了解他們的需求和挑戰(zhàn)，共同制定解決方案，確保認(rèn)證工作的順利進(jìn)行?！薄速Y


4、 “醫(yī)生、護(hù)士、治療師、相關(guān)學(xué)科，包括患者和家屬都是我們團(tuán)隊(duì)的成員，能夠更全面、更及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，集中制定解決方案，讓患者感受到自己的權(quán)益、需求被重視，加強(qiáng)了醫(yī)患溝通，建立了良好的醫(yī)患關(guān)系，發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢?！薄t(yī)生


5、  ”CARF認(rèn)證項(xiàng)帶來的不僅是患者康復(fù)體驗(yàn)的提升，更是科室職工的幸福感、成就感的提升，患者的康復(fù)是我們工作的動力，患者的笑臉是我們動力的源泉?！?span style="color:#333333;font-family:KaiTi_GB2312;font-size:16px;text-align:justify;white-space:normal;">——護(hù)理


6、  ”科室積極開展“開講啦”創(chuàng)意康復(fù)宣講，為患者和家屬解釋康復(fù)的相關(guān)內(nèi)容，提供關(guān)于疾病、治療和預(yù)后的信息，使患者能夠了解疾病的相關(guān)信息，積極的參與康復(fù)訓(xùn)練中。同時(shí)也使家屬能夠?yàn)榛颊咛峁┣楦兄С?，使患者增加康?fù)信心，也增進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系使康復(fù)訓(xùn)練能夠順序且有效的進(jìn)行?！?span style="color:#333333;font-family:KaiTi_GB2312;font-size:16px;text-align:justify;white-space:normal;">——治療師





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