2024年1月24日至26日,一場備受矚目的國際康復機構質量認證(簡稱CARF)評審會在長春中醫(yī)藥大學附屬第三臨床醫(yī)院(以下簡稱“長中大三附院”)舉行。作為美國最高康復服務認證體系,CARF認證代表了康復機構的最高標準。
此次評審會,有幸迎來兩位國際級的考察官Rita Gallagher和Sigmund Hough,他們是康復醫(yī)學相關的行政和臨床工作領域的資深專家,通過資料審核、員工交流、患者訪談等多種方式,涵蓋行政管理、康復治療、康復護理、康復管理等多個方面,對醫(yī)院進行了深入細致的評審,全面了解醫(yī)院的康復醫(yī)療服務水平,客觀分析了醫(yī)院在實施CARF認證標準中所存在的一些問題并提出了建設性的建議,同時也對長中大三附院在認真籌備CARF認證工作中的舉措及工作成效給予了高度認可!
長中大三附院于2022年2月正式宣布開啟CARF認證之路,但醫(yī)院的認證之路并非一帆風順。為了達到CARF的嚴格標準,舜道輔導并輔助醫(yī)院,尤其是康復科,進行了大量的準備工作,包括對康復服務流程的優(yōu)化、對醫(yī)護人員的培訓以及對硬件設施的升級和對空間環(huán)境的優(yōu)化,使醫(yī)院更符合患者需求。同時,舜道結合醫(yī)院服務范圍特性,制定了新的制度規(guī)范,除了醫(yī)護人員自身嚴格遵照,還加強對家屬、患者的指導。
在為期三天的考察過程中,行政考察官對醫(yī)院的行政管理、服務質量、患者滿意度等方面進行了全面審查,并肯定醫(yī)院的行政團隊具有高度的專業(yè)素養(yǎng)和責任心,能夠為患者提供高效、專業(yè)的服務。
在臨床評審部分,臨床考察官對醫(yī)院的康復治療方案、治療效果、醫(yī)護人員的專業(yè)能力等方面給予了高度評價。尤其在觀摩團隊會議及患者訪談、家屬訪談的環(huán)節(jié)中,看到長中大三附院康復治療團隊能夠為患者提供個性化的、科學合理的康復治療方案,患者的康復進程得到了明顯改善的正向反饋,讓國際專家看見“以患者為中心”的理念“落地生根”。
衛(wèi)生間無障礙扶手改造前 VS 改造后
淋浴間改造前 VS 改造后
治療大廳墻面改造前 VS 改造后
奮楫篤行、行而不輟,通過此次CARF認證評審,我們相信醫(yī)院在未來的發(fā)展中必將取得更加輝煌的成績!
Rita Gallagher
來自阿聯(lián)酋迪拜
美國專業(yè)心理學委員會會員,脊髓損傷專業(yè)人員學會副主席/董事會成員,臨床康復神經心理學家,主編,CARF考察官,顧問。從事臨床工作四十余年,有著豐富的康復管理和臨床心理工作經驗。