精彩行程,重磅回顧
跨越海洋的首站交響曲
在大健康戰(zhàn)略的推廣下,康復(fù)快車疾馳向前??祻?fù)產(chǎn)業(yè)的蓬勃之勢(shì),使得順應(yīng)性規(guī)范化康復(fù)管理勢(shì)在必行。CARF作為康復(fù)管理的國(guó)際最高標(biāo)準(zhǔn),始終吸引著康復(fù)界人士的持續(xù)關(guān)注。在OKEWAY舜道公司的大力推動(dòng)下,CARF總部熱情接待了中國(guó)康復(fù)管理專家代表團(tuán),首席執(zhí)行官Brian先生更是主動(dòng)邀請(qǐng)團(tuán)員們?nèi)鎱⒂^實(shí)行CARF化管理的CARF總部。國(guó)際事務(wù)主管Christine女士、CARF研究和質(zhì)量改進(jìn)負(fù)責(zé)人沈滌先生、高級(jí)資源專家Cathy女士還分別就“康復(fù)機(jī)構(gòu)績(jī)效管理”、“如何利用數(shù)據(jù)進(jìn)行提升”、uSPEQ問卷以及CARF客戶通道等團(tuán)員熱點(diǎn)關(guān)注問題深化闡述,并就“如何構(gòu)建及運(yùn)用中國(guó)康復(fù)大數(shù)據(jù)”,展開延伸性熱烈探討。
在這里,康復(fù)管理無國(guó)界;在這里,持續(xù)改進(jìn)恒久遠(yuǎn)
CARF總部研討過后,實(shí)地探訪學(xué)習(xí)的優(yōu)秀機(jī)構(gòu)Barrow神經(jīng)病學(xué)研究所(CARF認(rèn)證通過機(jī)構(gòu))和Cedars-Sinai醫(yī)療中心,似一本圖文并茂的CARF標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè),向團(tuán)員們清晰地展示著國(guó)際化康復(fù)標(biāo)準(zhǔn)的有機(jī)實(shí)踐??疾靾F(tuán)合作發(fā)起人勵(lì)文先生和考察團(tuán)主辦方OKEWAY舜道公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)徐正健,還分別擔(dān)任實(shí)地探訪活動(dòng)的翻譯,深入淺出地進(jìn)行中西方管理經(jīng)驗(yàn)的傳遞和交流。
不同的機(jī)構(gòu),各異的環(huán)境。溫馨和趣味,卻是追求卓越道路上永恒不變所堅(jiān)持的原則。
在Cedars-Sinai醫(yī)療中心下的加州康復(fù)研究所,團(tuán)員們看到了“以患者為中心”的極致服務(wù)——根據(jù)患者環(huán)境改造需求,實(shí)現(xiàn)幾近仿真的院內(nèi)家庭情境模擬訓(xùn)練。在康復(fù)機(jī)構(gòu)走訪中,團(tuán)員們深刻地感受到CARF對(duì)于社會(huì)活動(dòng)參與保持高度關(guān)注的必要性。康復(fù)不是終極目標(biāo),實(shí)現(xiàn)真正意義上的“回歸”,并在更高層次上接納自己,才是CARF的高標(biāo)準(zhǔn)要求。
身體力行,活動(dòng)中有見,有聞,更有行。你可以真切地體驗(yàn)到,康復(fù)訓(xùn)練并非枯燥和孤獨(dú)的。功能多變的治療儀器、緊貼生活的訓(xùn)練項(xiàng)目、互動(dòng)競(jìng)技的訓(xùn)練模式,讓CARF理念引導(dǎo)下的康復(fù)充滿活力和樂趣。
開放的主動(dòng),折射出發(fā)展的主動(dòng)。在實(shí)地探訪的兩家機(jī)構(gòu)中,機(jī)構(gòu)都充分展示出在“以患者為中心”的服務(wù)理念下,持續(xù)不斷地卓越改進(jìn)。他們以實(shí)際工作告訴我們,康復(fù)發(fā)展無終點(diǎn),管理改進(jìn)無止境。機(jī)構(gòu)細(xì)致的安排和精心的準(zhǔn)備,讓團(tuán)員們得到了“尊享”體驗(yàn),收獲滿滿。
面對(duì)大力發(fā)展的中國(guó)康復(fù)事業(yè),運(yùn)用CARF國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)規(guī)范康復(fù)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理,并以最高標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)為廣大康復(fù)患者爭(zhēng)取最佳結(jié)局已然成為康復(fù)業(yè)內(nèi)各界專家的黃金選擇。然而CARF化管理,非一朝一夕所能及。舜道OKEWAY也將持續(xù)致力于推動(dòng)中國(guó)康復(fù)事業(yè)趨近國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)整體跨越式發(fā)展,在追求卓越的道路上,善思求變,愈行愈遠(yuǎn)。