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第六屆金陵大會“國家質(zhì)控論壇”舜道特別報道之揭秘篇 六大非常看點
發(fā)布時間：2017年12月05日 　閱讀：3871 來源：舜道OKEWAY
>>引言<<
在本次金陵康復(fù)醫(yī)學(xué)高層論壇上，醞釀已久的國家質(zhì)控論壇終于如期舉行！
大咖云集，后生求進(jìn)，舜道咨詢總結(jié)本次論壇“六大非常看點關(guān)鍵詞”，揭秘現(xiàn)場經(jīng)典珍藏瞬間，再次與您共享本次精彩紛呈的康復(fù)品質(zhì)會議！

▲論壇議程一覽表


>>>非常看點1：國家康復(fù)質(zhì)控


本次論壇的開場嘉賓是來自北京大學(xué)第三醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)科的周謀望教授，作為國家康復(fù)質(zhì)控中心主任，周教授深知中國康復(fù)質(zhì)控重要性以及困難點，也明白國家在康復(fù)質(zhì)控上所賦予的責(zé)任和期待。大會非常重視質(zhì)控在康復(fù)發(fā)展道路上的重要性，所以專門設(shè)立論壇提供探討研究和交流機會。周教授就目前國家康復(fù)質(zhì)控最新進(jìn)展做分享報告，他說，國家的康復(fù)質(zhì)控已經(jīng)開始行動！經(jīng)過幾番努力，周教授團(tuán)隊已就康復(fù)質(zhì)控設(shè)定多項結(jié)局檢測指標(biāo)，并已開展布點研究，通過上千家機構(gòu)的數(shù)據(jù)收集，獲得了國家質(zhì)控探索關(guān)鍵性試行。

有趣的是，無論是國家質(zhì)控大方向，還是細(xì)節(jié)的指標(biāo)設(shè)定，都與CARF要求的“結(jié)局管理”有許多不謀而合之處！對國內(nèi)已經(jīng)獲得CARF認(rèn)證或追尋CARF認(rèn)證的機構(gòu)來說，面對未來國家康復(fù)質(zhì)控全面鋪開之局勢，無疑占據(jù)了品質(zhì)先機！


 
▲周謀望 《國家康復(fù)醫(yī)學(xué)質(zhì)控工作初步實踐及最新報告》



>>>非常看點2：CARF燎原三部曲


江蘇省康復(fù)醫(yī)療質(zhì)控中心許光旭教授，在本次論壇現(xiàn)場頗為幽默風(fēng)趣地展示了江蘇省康復(fù)質(zhì)控現(xiàn)狀。江蘇省人民醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)中心早在2013年啟動CARF認(rèn)證，并于2015年通過CARF最高級別三年期認(rèn)證，結(jié)合CARF，質(zhì)控中心持續(xù)匯總分析質(zhì)控數(shù)據(jù)，取得了顯著成就，也正面臨著康復(fù)醫(yī)療質(zhì)控的困惑。


 
▲許光旭 《江蘇省質(zhì)控經(jīng)驗和挑戰(zhàn)》

來自美國CARF總部的Christine女士，結(jié)合多年中國康復(fù)機構(gòu)走訪指導(dǎo)經(jīng)驗，解讀CARF管理與質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)。

Chris是我們的老朋友了，早已到了退休年齡的她，沒有追求高額工資，沒有追求行業(yè)職務(wù)，一年將近300天都在各國工作，在CARF一待就30年，這一切都是因為她內(nèi)心對康復(fù)的熱愛以及對CARF的癡情！她的報告內(nèi)容也許被講述了N次，但每次感覺都是當(dāng)?shù)谝淮卧谥v，CARF 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容就是這樣，她的演講每次都會帶來新的內(nèi)容，這次她的報告，就加入了風(fēng)險控制和人力資源管理，將康復(fù)質(zhì)控的宏觀要求，用CARF 標(biāo)準(zhǔn)去演繹、去實現(xiàn)。給本次康復(fù)質(zhì)控論壇帶來了實際的借鑒意義。


 
▲Christine MacDonell（CARF）  康復(fù)管理與質(zhì)控的國際標(biāo)準(zhǔn)CARF

勵建安教授在題為《CARF認(rèn)證在中國燎原》的報告中，隆重介紹了CARF價值以及CARF為中國康復(fù)帶來的變化。2011年， CARF最先被舜道引入中國，在第一次國內(nèi)公開亮相時，就被中國康復(fù)界領(lǐng)袖勵建安教授一眼看中，得到勵教授的充分肯定后，舜道便積極推行CARF理念，普及標(biāo)準(zhǔn)落地。在30分鐘的演講中，勵教授激情洋溢地向與會代表講解CARF是一個怎樣的組織 ，它是如何影響機構(gòu)，他自己的醫(yī)院又是怎樣大膽第一個吃螃蟹，怎樣品嘗到鮮美滋味的。作為領(lǐng)導(dǎo)者，勵教授更把目光投放到廣大的祖國大地，他說：“CARF沒有終點也就意味著沒有起點，不設(shè)門檻的CARF可以讓更多的機構(gòu)加入進(jìn)來，充分享用這個國際上唯一的金標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)在我們國家包括臺灣地區(qū)已經(jīng)有10家機構(gòu)獲得了認(rèn)證，將來一定會有更多?，F(xiàn)在我們國家已經(jīng)有兩名CARF 認(rèn)證考察官，而且也去了臺灣、韓國、日本等國家給他們的機構(gòu)進(jìn)行考察，這都是我們中國康復(fù)界的驕傲！”

對于一直致力于推廣CARF 的舜道咨詢，勵主任在充分肯定舜道價值后也給出殷切期望，他說：“作為第一個把CARF引入中國的企業(yè)，舜道堅持下來非常不容易，雖然目前取得了一定的成果，已協(xié)助將近10家機構(gòu)完成認(rèn)證準(zhǔn)備并獲得了很好的結(jié)果，也有越來越多的機構(gòu)正在積極準(zhǔn)備中，還有更多的機構(gòu)希望得到舜道的幫助去使用CARF 標(biāo)準(zhǔn)，但舜道需要看到未來的路還很長”。勵教授這樣打比方：“舜道應(yīng)該像工程監(jiān)理公司一樣，協(xié)助醫(yī)院去完成CARF 建設(shè)這個大工程！”

這是極高的要求，也是極高的認(rèn)可！在這樣的精神指導(dǎo)下，相信舜道會不斷夯實自身能力建設(shè)，加強和機構(gòu)的溝通，讓中國康復(fù)能更規(guī)范的發(fā)展。


▲勵建安 《CARF認(rèn)證在中國燎原》


>>>非?？袋c3：CARF軟著陸


“CARF這架飛機，已經(jīng)成功著陸在中國的跑道上，正在積極發(fā)揮著推動機構(gòu)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的作用。這個著陸過程，有很多可歌可泣的故事，也有很多成功把外來標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為醫(yī)院實際工作，切實為醫(yī)院做實事的經(jīng)驗?！?作為引進(jìn)CARF并帶領(lǐng)其團(tuán)隊躬耕CARF多年，中國康復(fù)品質(zhì)的堅定推行者，舜道咨詢總經(jīng)理蔡曉峰先生，在本次論壇生動介紹了國際標(biāo)準(zhǔn)軟著陸過程，介紹了舜道咨詢?nèi)绾螏椭鷻C構(gòu)將國際標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為真實有效的品質(zhì)管理實踐。

“在迎接CARF著陸時，如果只是為了應(yīng)對檢查以獲得證書，那么就不是軟著陸而是硬著陸，存在巨大風(fēng)險?！?“三結(jié)合”（結(jié)合CARF標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)合中國國情、結(jié)合醫(yī)院實際）的要求是非常正確的，這樣的要求，增加了CARF標(biāo)準(zhǔn)落地難度，但同時也讓中國機構(gòu)能用好CARF標(biāo)準(zhǔn)，真正實現(xiàn)改革。

 
▲蔡曉峰 《如何實現(xiàn)CARF軟著陸》



>>>非?？袋c4：結(jié)局管理與“功能”


CARF國際首席研究官沈滌博士，多次回到祖國，推廣CARF旗下著名結(jié)局信息管理工具——uSPEQ®（優(yōu)勢必®），但還是頭一次在全國性專業(yè)會議，尤其像金陵論壇這樣高規(guī)格康復(fù)學(xué)術(shù)研討會上做uSPEQ®專題報道?？梢姶髸M委在結(jié)局管理上的決心，也可以看到CARF對中國康復(fù)結(jié)局發(fā)展的重視。

報告中，沈滌博士從美國經(jīng)營管理之父杰克·韋爾奇的一句名言開始——“一個企業(yè)需要關(guān)注是顧客滿意度、員工滿意度、現(xiàn)金流三個方面”，詳細(xì)闡述了uSPEQ®的設(shè)計和開發(fā)過程，以及在世界各國的運用結(jié)果，并講述了結(jié)局管理工具在康復(fù)機構(gòu)運用的重要性，希望中國更多的康復(fù)機構(gòu)能加入到結(jié)局管理系統(tǒng)中來。 


 
▲沈滌（CARF） 《uSPEQ?和美國CARF認(rèn)證單位反饋信息匯總》


>>>非?？袋c5：舜道團(tuán)隊


向來高要求的Chris女士衷心贊譽舜道小伙伴本次表現(xiàn)：“你們是最棒的團(tuán)隊！” 


此次國家質(zhì)控論壇的順利舉辦與舜道小伙伴的前期準(zhǔn)備與高效合作不無關(guān)系，讓嘉賓和與會者感受到一場組織有序、頗有品質(zhì)的論壇。


井然有序的會場布置


目前國內(nèi)康復(fù)會議很多，康復(fù)從業(yè)人員分身乏術(shù)，能抽出時間參加這個論壇，本身就需要下很大的決心。如何照顧好每一位與會代表，讓大家盡可能在一個輕松愉悅的氛圍中完成此次會議并有所收獲，成為舜道小伙伴最關(guān)心的事。為做好本次論壇服務(wù)工作，舜道小伙伴做了無數(shù)次討論策劃，制定了完美的行動方案，確保會議按照最高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)完成。比如，在茶歇點心的準(zhǔn)備上，我們就想到杭州百年名小吃店“采芝齋” 的小包裝糕點，結(jié)果現(xiàn)場大獲喜愛。會場中，我們重新布置了座椅，讓與會代表可以看到講課嘉賓，增加互動氣氛。為便于與會代表了解講座議程，我們專門制作了本次論壇講座日程，擺放在每一張椅子上……這些能營造輕松和愜意的會議氛圍。





二維碼簽到線上群組


為提高論壇溝通效率、共享會議信息、搭建交流平臺，舜道小伙伴為本次論壇特別組建了全體與會者參與的臨時微信群。該做法取消了繁瑣的簽名簽到過程，還可利用微信即時發(fā)表意見和問題，在緊張的會議過程中，不需要占用時間專門做Q&A環(huán)節(jié)，也提高了與會人員提問的積極性。這樣的創(chuàng)新做法，也是舜道堅持CARF理念，高度重視和充分實施可及性的體現(xiàn)。


 



>>>非?？袋c6：共享馬拉松盛會


本次論壇結(jié)束后的第二天，正逢“康復(fù)馬拉松”盛會。這是一場別開生面的馬拉松活動，因為——這是一次以提倡“平等共享運動樂趣”為主題的盛會。


▲“亞健康組”馬拉松選手成為本次馬拉松的主題亮點



結(jié)束了緊張的論壇服務(wù)工作，志愿者舜道小伙伴便又換上了運動裝，迅速奔赴這場為康復(fù)患者倡議的極富意義的活動。在青奧文化體育公園的跑道上，銀杏金黃絢爛，初冬的暖陽下，靈山多秀色,空水共氤氳。起跑聲一響，身與心都如箭離弦。舜道小伙伴身著統(tǒng)一服裝，服裝上寫著“CARF”。舜道小伙伴成員中有不少是首次參加馬拉松長跑，更有小伙伴在今年年初時還跑不過500米，對運動保持“自我否定”態(tài)度的主兒，此刻卻充滿了跑起來的動力，承載著CARF的使命(Enhancing People’s Quality of Life)以及舜道使命(運用CARF標(biāo)準(zhǔn)，推動中國康復(fù)事業(yè)發(fā)展)，舜道小伙伴身體力行，用行動展示“CARF之路，沒有終點，只有跑道！”最終，所有小伙伴都達(dá)成了勝利。



飲水思源·感恩致辭

中國康復(fù)質(zhì)量不斷前行，CARF與中國結(jié)緣，除舜道努力外，離不開中國的CARF先驅(qū)們，是他們成為了CARF中國的第一代領(lǐng)路人——勵建安教授、陳文華教授、金娟護(hù)士長、張雯主任、楊珊莉院長等等，他們是中國第一批引入CARF標(biāo)準(zhǔn)的機構(gòu)管理者，是他們率先實施CARF軟著陸，進(jìn)行機構(gòu)內(nèi)管理制度和服務(wù)流程變革！

我們在努力，我們在前行，為中國康復(fù)更好的明天！




CARF 之路無止境，一路美景有你迎；

展望康復(fù)百年夢，征途相攜終不悔！
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