萬華醫(yī)院作為臺(tái)灣一家綜合性慢性病醫(yī)院，經(jīng)過20多年的發(fā)展，已在地區(qū)內(nèi)建立了一定的知名度和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。鑒于來自外部的醫(yī)療環(huán)境的變化以及內(nèi)部的人員發(fā)展需求，萬華醫(yī)院在5年前擬定了發(fā)展康復(fù)醫(yī)療的規(guī)劃。很好地應(yīng)對(duì)了競(jìng)爭(zhēng)和滿足人口老齡化慢病帶來康復(fù)的潛力需求，并提出了萬華的使命核心價(jià)值，即“醫(yī)學(xué)延生命，萬華保健康”，很好地適應(yīng)了時(shí)代的需求。

萬華醫(yī)院是一所相對(duì)西方化的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，環(huán)境整潔，組織周密。醫(yī)院希望通過CARF認(rèn)證的過程，全面地把國際標(biāo)準(zhǔn)融入到康復(fù)項(xiàng)目中，建立規(guī)范的康復(fù)工作流程，并形成可以傳承的企業(yè)管理內(nèi)涵，從而帶領(lǐng)醫(yī)院打造更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

為了更好地準(zhǔn)備CARF認(rèn)證考察工作，萬華醫(yī)院邀請(qǐng)舜道咨詢赴臺(tái)予以咨詢?cè)u(píng)估。在為期三天的交流過程中，萬華醫(yī)院展示了優(yōu)秀的醫(yī)院管理架構(gòu)和細(xì)致周到的患者服務(wù)流程，并生動(dòng)體現(xiàn)其良好的患者關(guān)懷及健康與安全保障。萬華醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的工作模式緊密高效，令人印象深刻。

經(jīng)過文檔核查、員工訪談、患者訪談、環(huán)境走訪、領(lǐng)導(dǎo)層調(diào)研等多渠道多方位的了解，舜道幫助醫(yī)院發(fā)現(xiàn)了仍未達(dá)標(biāo)、需要盡快改進(jìn)的領(lǐng)域。在現(xiàn)場(chǎng)，舜道為萬華解答了大量的在CARF認(rèn)證準(zhǔn)備過程中遇到的難題；在現(xiàn)場(chǎng)工作之后，舜道根據(jù)實(shí)地地考察信息及時(shí)出具了完整的評(píng)估報(bào)告。

臺(tái)灣地區(qū)目前已將亞急性照護(hù)納入健保范疇，并對(duì)急性期治療、亞急性照護(hù)和恢復(fù)期康復(fù)等不同階段的治療支付從健保體系的指標(biāo)上給予明確界定，其在醫(yī)療資源分配方面的成功經(jīng)驗(yàn)是有可鑒之處的。通過對(duì)萬華醫(yī)院的調(diào)研分析，我們也獲知，臺(tái)灣地區(qū)在醫(yī)療改革上遇到了極大的瓶頸，多年沒變的健保政策，已經(jīng)在影響醫(yī)院尤其是康復(fù)專業(yè)的發(fā)展。

所以，萬華醫(yī)院此次CARF之旅，是臺(tái)灣地區(qū)康復(fù)行業(yè)走向國際化道路的改革風(fēng)向標(biāo)，將會(huì)對(duì)臺(tái)灣地區(qū)乃至整個(gè)東南亞的康復(fù)醫(yī)學(xué)發(fā)展，產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。