夏普格羅斯蒙特醫(yī)院(SHARP Grossmont Hospital)位于美國加利福尼亞州的城市圣地亞哥。他的服務(wù)涵蓋了絕大部分圣地亞哥當(dāng)?shù)氐慕】滇t(yī)療。醫(yī)院注重結(jié)合最新的科學(xué)技術(shù)、杰出的醫(yī)療和極具人文關(guān)懷的照護(hù),為當(dāng)?shù)厝颂峁┝藘?yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。
夏普格羅斯蒙特醫(yī)院對圣地亞哥當(dāng)?shù)厝藖碚f是一家“國家級的家門口醫(yī)院”。作為圣地亞哥東部最大的健康機(jī)構(gòu),醫(yī)院特別注重為服務(wù)對象提供充滿人性化與個性化的服務(wù)。
作為一家出色的綜合性醫(yī)療機(jī)構(gòu),夏普格羅斯蒙特醫(yī)院的康復(fù)單元很早就已經(jīng)開始尋求CARF認(rèn)證,在CARF理念的幫助下,不斷追求卓越,其康復(fù)服務(wù)不僅在常規(guī)的成人綜合住院項目獲得CARF最高級別(三年期)的認(rèn)證,其成人卒中專項綜合住院項目也獲得了這一最高榮譽(yù)。
▲夏普格羅斯蒙特醫(yī)院
▲醫(yī)院主入口處
▲醫(yī)院主大廳
▲康復(fù)單元實景
如上圖所見,夏普格羅斯蒙特醫(yī)院制作了詳盡的患者治療日程表。醫(yī)院用各種辦法,盡可能的把患者每天的治療計劃展示出來,既方便了醫(yī)治護(hù)工作人員對于工作量的確認(rèn),又方便了患者隨時掌握自己的治療時間和內(nèi)容,這正是CARF標(biāo)準(zhǔn)所強(qiáng)調(diào)的工作細(xì)節(jié)要求。醫(yī)院對待CARF如此認(rèn)真的精神也是十分值得我們贊揚(yáng)和學(xué)習(xí)的。
▲醫(yī)院給患者提供的游泳池
目前夏普格羅斯蒙特醫(yī)院也正處于努力的改進(jìn)之中,并期待著在3-5年之內(nèi)能夠在CARF的催化下產(chǎn)生理想的改變。電力資源是一所醫(yī)院中十分重要的資源之一,夏普格羅斯蒙特醫(yī)院更是從建造開始就有自主發(fā)電設(shè)備,最近又新增了一臺,目前正在積極準(zhǔn)備新電力設(shè)備的搬遷。這是一項大工程,但是作為一家CARF認(rèn)證過的機(jī)構(gòu),充分的健康安全和風(fēng)險管理的考量一定會為他們的計劃保駕護(hù)航。因為他們堅信在患者的服務(wù)中保障患者安全是排在第一位的。在介紹這項大工程時行政組負(fù)責(zé)人Joy開玩笑說:“醫(yī)院說不定會將這些多余的電力賣出去?!?/span>
▲醫(yī)院的員工榜
▲同在員工榜上的康復(fù)治療師“狗狗”
我們和醫(yī)院的治療師們交換了彼此的工作經(jīng)驗,交流了國內(nèi)外康復(fù)工作的差異。我們的工作都是以不同的方式造福患者,所以我們有著深厚的“革命友誼”,在談?wù)摰絽f(xié)助國內(nèi)機(jī)構(gòu)進(jìn)行CARF認(rèn)證的艱難時,“革命同胞們”給予了我鼓勵與認(rèn)可。她們說:“SHARP在尋求CARF認(rèn)證時也會尋找專業(yè)的咨詢公司協(xié)助,因為CARF并非那么容易準(zhǔn)備的。我們熱愛康復(fù),也對我們所從事的職業(yè)感到自豪,我們通過努力讓患者重新建立了自信,找回了尊嚴(yán),從他們身上看到的變化使我們感到驕傲。”
▲各類公開的信息,顯示了醫(yī)院的各個部門所取得的成就,
可貴的不是醫(yī)院取得了多少成就,而是醫(yī)院能坦誠積極的公開這些信息。
本文是舜道專員于2016年3月訪問夏普格羅斯蒙特醫(yī)院時的真實見聞分享。