美國(guó)康復(fù)體系下的康復(fù)護(hù)士規(guī)范化教育啟示
總結(jié)分析發(fā)達(dá)國(guó)家在相應(yīng)康復(fù)醫(yī)療體系下的康復(fù)專科護(hù)士培養(yǎng)機(jī)制，可以在一定程度上為我國(guó)康復(fù)護(hù)理專業(yè)化發(fā)展提供借鑒。
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幫助你找到一家正確、適合的康復(fù)機(jī)構(gòu)
發(fā)布時(shí)間：2017年11月01日 閱讀：3433 來(lái)源：舜道OKEWAY
找到一家正確、適合的機(jī)構(gòu)太不容易。你一定想要一家這樣的機(jī)構(gòu)，它總是真誠(chéng)對(duì)待病患，并始終保持一種“以患者為中心”的態(tài)度。
就像購(gòu)物時(shí)挑選商品一樣，患者及家人在選擇醫(yī)院時(shí)前要考慮一些事情，才能讓整個(gè)康復(fù)過(guò)程更加順利：
咨詢：行動(dòng)前，要對(duì)問(wèn)哪些問(wèn)題才能獲得需要的信息有清晰的認(rèn)識(shí)。不要等商品（或服務(wù)）買回來(lái)后，才想到：“哎呀，早知道就應(yīng)該問(wèn)一問(wèn)那些問(wèn)題?！被ㄐr(shí)間準(zhǔn)備問(wèn)題，可以掌握咨詢過(guò)程主導(dǎo)權(quán)，盡快獲得對(duì)你有用的信息。
記錄：記錄可以事后回顧的有用信息，實(shí)現(xiàn)“貨比三家”。
尋求推薦：請(qǐng)值得信任的親友推薦。做決定前，花時(shí)間聽(tīng)取“第二雙耳朵”聽(tīng)到的信息。
了解醫(yī)院之前要不要預(yù)約咨詢？
有時(shí)，簡(jiǎn)單的一個(gè)電話就能獲得需要的信息，幫助你判斷和決策。
初次談話時(shí)，你可以問(wèn)這些問(wèn)題：
? 你們提供哪些服務(wù)？
? 如果我有翻譯需求,是否有雙語(yǔ)員工或翻譯？（有沒(méi)有應(yīng)對(duì)某種方言、某種外語(yǔ)患者的能力等）
? 我需要的這些服務(wù)是否進(jìn)保險(xiǎn)？有哪些保險(xiǎn)或支付方？
對(duì)醫(yī)院的第一印象很重要
第一感覺(jué)往往很準(zhǔn)。盡管最終決定還要考慮更多因素，走過(guò)醫(yī)院大門和大廳時(shí)，你可以了解這家機(jī)構(gòu)的服務(wù)態(tài)度。
當(dāng)你走進(jìn)醫(yī)院大廳時(shí)，你可以關(guān)注：
? 我有沒(méi)有被友好地問(wèn)候？
? 員工是否在合理的時(shí)間內(nèi)關(guān)注到我？
? 房屋建筑是否清潔、安全、維護(hù)良好？
嘗試明確醫(yī)院可提供哪些服務(wù)
接下來(lái)是時(shí)候了解細(xì)節(jié)內(nèi)容了。除詢問(wèn)服務(wù)類型外，可能還需要問(wèn)下面這些問(wèn)題：
? 我需要多久接受一次服務(wù)，服務(wù)會(huì)延續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間？
? 醫(yī)院?jiǎn)T工有足夠的資質(zhì)來(lái)提供服務(wù)嗎？
? 像我這樣的患者，在這里接受服務(wù)后，情況如何？
? 接受治療后，會(huì)帶來(lái)什么不同？
? 服務(wù)總共需花費(fèi)多少？
? 有沒(méi)有就診等待清單？
? 服務(wù)等待時(shí)長(zhǎng)是多少？
? 作為患者有哪些權(quán)益？
? 作為患者有哪些義務(wù)？
? 若需交通轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)，可以獲得哪些資源或幫助？
? 可以提供我需要某些特定支持嗎？
? 他們解答了我的疑惑嗎？
? 如果我有其他問(wèn)題，找誰(shuí)咨詢呢？
最后，做出決定
做完上述準(zhǔn)備后，需做一些決定了?；仡櫮愕墓P記和各種選擇項(xiàng)，和家人朋友溝通探討后，以下是一些終極問(wèn)題：
? 總的來(lái)說(shuō)，這家醫(yī)院是否有禮貌、樂(lè)于助人、尊重他人？
? 如果無(wú)法直接回答我的問(wèn)題，是否有推薦可以進(jìn)一步詢問(wèn)的對(duì)象？
? 如果不能提供所有我需要的服務(wù)，是否有推薦我去其他能提供這些服務(wù)的機(jī)構(gòu)？
? 服務(wù)時(shí)間對(duì)我來(lái)說(shuō)是否方便？
? 醫(yī)院地點(diǎn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是否方便？
? 我在這家醫(yī)院可以獲得舒適的服務(wù)嗎？
? 他們的員工是否表現(xiàn)出對(duì)我的關(guān)心？
? 他們的員工是否具備充分的知識(shí)和能力來(lái)解決我的需求？
? 機(jī)構(gòu)有沒(méi)有兌現(xiàn)后續(xù)跟進(jìn)的承諾呢？
質(zhì)量保證的依據(jù)是什么？
最后，您可以看看這家機(jī)構(gòu)有沒(méi)有下面這些認(rèn)證勛章。這些勛章意味著這家機(jī)構(gòu)符合國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。CARF認(rèn)證確保機(jī)構(gòu)致力于收集客戶反饋、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)、服務(wù)社會(huì)。
什么是CARF？
CARF (Commission on Accreditation of Rehabilitation Facilities)，即康復(fù)機(jī)構(gòu)質(zhì)量認(rèn)證委員會(huì)，是康復(fù)質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的制定者。CARF在國(guó)際上被公認(rèn)為康復(fù)質(zhì)量管理的金標(biāo)準(zhǔn)，是評(píng)判醫(yī)院管理和服務(wù)水平的國(guó)際基線。50余年來(lái)持續(xù)從患者、健康專業(yè)人士及其他利益相關(guān)者處收集意見(jiàn)建議，使整套標(biāo)準(zhǔn)體系始終保持其前沿性。
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