中國有一個地方，

因為一朵花而驚艷了一座城，

城叫洛陽，

花名牡丹。

城里有一家機構，

因為一座庭院而驚艷了所有人，

機構叫河南省康復醫(yī)院，

人是所有去過的人。

喜訊傳來！

2018年4月18日深夜，我們收到來自美國CARF總部的函件，獲知在三月中旬接受CARF考察的河南省康復醫(yī)院被正式授予了CARF三年期認證。

至此，河南省洛陽正骨醫(yī)院率先成為國內(nèi)首家獲得CARF和JCI雙認證的機構！也是大陸第11家通過CARF認證的機構！

這一刻，年輕的康復院區(qū)終不負總院的寄托與希望，得到了國際康復質量管理金標準CARF的最高認可。

然而，從決定參與CARF認證和選擇舜道咨詢開始，外界和內(nèi)部的疑問始終伴隨：一家剛剛成立的康復機構能通過CARF認證嗎？已經(jīng)經(jīng)歷過JCI認證的機構還需要CARF認證嗎？

讓我們一起來回顧康復院區(qū)的CARF認證旅程，解答這些疑問。

為什么是CARF？

2015年底，河南省洛陽正骨醫(yī)院康復院區(qū)成立，并掛牌成為河南省康復醫(yī)院，力爭依托洛正骨的聲望，打造河南省康復的頭塊牌子。

然而，醫(yī)院領導深知康復不同于其它臨床專科，有其特殊性，譬如：理念轉變的不易，人員轉型的艱難，硬件達標的障礙等等等等。

為了能更有效地提升康復院區(qū)的管理水平和服務質量，總院希望借助CARF認證在管理體系、服務流程、團隊模式和品牌影響力等方面，獲得全面提升。

CARF歷程

2016年10月，醫(yī)院與OKEWAY杭州舜道企業(yè)管理咨詢有限公司簽約，CARF啟動。

對洛正骨這樣的一所大型三級甲等醫(yī)院而言，CARF認證絕對離不開醫(yī)院領導和所有行政科室的大力支持，也離不開康復院區(qū)管委會的全力協(xié)助。

在進入改進工作的實質階段，總院李無陰院長下定決心，明確要求各職能部門全力配合康復院區(qū)CARF認證準備工作，調(diào)整成立了CARF九大管理委員會，抽調(diào)總院精干力量補充到CARF辦公室，吹響了CARF沖鋒的號角。

▲簽約儀式

▲李院長巡查工作，駐足而觀

▲領導掛帥，全員參與

在舜道咨詢專家的標準解讀、工作輔導、以及外出參觀等一系列工作推進下，在杜志謙院長、張淑卿主任的帶領以及大家齊心協(xié)力下，各項準備工作逐漸步入正軌。

在那些日子里，無論白天還是黑夜，你經(jīng)常能在醫(yī)院各個角落看到以李無陰院長為首的院領導和張淑卿主任巡查工作的身影。

而我們的一線員工更加努力，無論是晨會，還是中午休息，抑或是晚上加班，你都能看到他們?nèi)宄扇?，共同學習CARF標準，討論患者病例的身影。

▲CARF國際官員Chris女士來訪

十個月中，從一開始對CARF標準如何解讀表現(xiàn)出的一頭霧水，到一條條標準如何在工作中落實表現(xiàn)出慌亂無措的狀態(tài)，然后歷經(jīng)滿腦子都是CARF標準和制度流程的階段，走過了落實制度、流程改造的陣痛期。

在3天的正式考察過程中，作為醫(yī)院一把手的李無陰院長親自掛帥坐鎮(zhèn)總指揮，讓全院上下士氣大振，應對自如。終于，在300多個日日夜夜的共同苦熬中，迎來了CARF總部傳來的喜訊。

▲與考察官合影

持續(xù)改進，永無止境

在探尋醫(yī)院質量管理的道路上，河南省洛陽正骨醫(yī)院先后斬獲JCI國際醫(yī)院標準體系認證、ISO15189國際醫(yī)學實驗室認證、HIMSS6級認證，現(xiàn)如今剛滿兩周歲的康復院區(qū)正式通過CARF國際康復質量認證，完成了醫(yī)院質量管理體系的又一塊重要拼圖。

從醫(yī)院發(fā)展角度來講，CARF認證的通過，既是對醫(yī)院綜合實力的肯定，也是對醫(yī)院未來發(fā)展的挑戰(zhàn)。

通過認證不是目的，而是手段和途徑，持續(xù)改進、始終秉持著“以服務對象為中心”的理念，為廣大患者提供更加規(guī)范、優(yōu)質、高效、安全的服務，才是醫(yī)院追求的終極目標，這也是CARF對醫(yī)院提出的終極要求。

而這一段征程的終點，更是一段新征程的起點，質量改進需要持續(xù)邁進，我們將孜孜以求。

▲質量改進，我們永遠在路上

▲患者走出病房，在公共區(qū)域交流互動

▲為患者制定個性化康復計劃