山西省太原市陽曲縣，一個普普通通的北方小縣城，在2018年4月25日這一天，注定有不平凡的事情發(fā)生——陽曲縣人民醫(yī)院，成為國內首家通過CARF認證的縣級綜合醫(yī)院，也是舜道咨詢成功輔導的首家縣級醫(yī)療機構。這不僅成功填補了國內縣級醫(yī)院CARF認證的空白，也再次用實力宣告世人，縣級醫(yī)院也同樣能夠達成國際康復金標準，成為CARF國際大家庭中的一員。

陽曲縣人民醫(yī)院的CARF歷程要追溯到2016年11月。在院長劉冬女士及院領導層的遠見卓識下，醫(yī)院實行“綜合建院，重點建科”的發(fā)展方針，以康復醫(yī)學科為龍頭，帶動其他科室全面發(fā)展。同時，醫(yī)院決定采用CARF國際金標準來作為日常醫(yī)院管理的有效抓手，用國際化標準來全面深化管理和服務流程，促進學科建設，向基層提供更高質量的康復服務。在與國內唯一CARF認證咨詢機構OKEWAY舜道咨詢簽訂CARF認證合作項目后，從2016年11月到2018年4月，整整18個月的時間，在全院員工的不懈努力下，在OKEWAY舜道咨詢的悉心指導下，陽曲縣人民醫(yī)院成功從數(shù)以萬計的縣級醫(yī)院中脫穎而出，站上了國際化的舞臺。

▲陽曲縣人民醫(yī)院和OKEWAY舜道咨詢正式簽約合作

CARF作為國際康復金標準，已在全球22個國家，7000多個機構，順利認證50000多個項目。收獲金燦燦的CARF認證金章，不僅是一份高尚的榮譽，更是對始終堅持“以患者為中心”理念的肯定。作為一家深入基層老百姓，大力開展基層醫(yī)療服務下沉，實現(xiàn)區(qū)域內醫(yī)療一體化的優(yōu)質醫(yī)院，陽曲縣人民醫(yī)院在醫(yī)院使命愿景上與CARF不謀而合。朝著一個共同的偉大目標，醫(yī)院在管理體系、環(huán)境改建、服務流程、質量管控等方面與國際化標準進行了全方位對接。結合國家醫(yī)療體系改革方向，實現(xiàn)了CARF標準在縣級醫(yī)療體系下的完美融合。

▲舉辦全院健康安全培訓，建立規(guī)范化應急事件處理流程

▲“以患者為中心”的康復環(huán)境受到CARF官員Christine女士的好評

▲康復科開展季度科室績效指標討論會

OKEWAY舜道咨詢作為國內CARF認證的領航者，已成功輔導多家康復機構順利獲得CARF認證。舜道咨詢并非簡單幫助機構獲得證書的中介，而是注重過程、關心客戶成長、體現(xiàn)機構個性化服務的咨詢機構。舜道咨詢服務的奧義可以用15個字來概括：個體化方案、教練式輔導、伙伴型協(xié)作。咨詢內容包括CARF理念下的康復服務流程優(yōu)化、可及性環(huán)境改建及康復氛圍營造、康復質量管理體系建設等，為機構在軟硬件領域帶來全方位的提升和改進。

▲舜道咨詢團隊對醫(yī)院最后沖刺準備進行模擬考察指導

▲設計新增可及性環(huán)境之一：樓層地面導引標識

伴隨著國內康復事業(yè)的基層化，越來越多的二級綜合醫(yī)院有計劃、按步驟地轉型為以康復醫(yī)療服務為主的綜合醫(yī)院或康復醫(yī)院。而在這條鋪滿荊棘的道路上，每家機構都需要借助更科學有效的標準來規(guī)范服務流程和質量管控。CARF與陽曲縣人民醫(yī)院的完美融合，不僅為其提供了順利轉型的保障，更為行業(yè)樹立了典范和標桿。一批以陽曲縣人民醫(yī)院為首的優(yōu)質基層機構，也必將選擇CARF這個國際金標準在康復事業(yè)的道路上為自己保駕護航。OKEWAY舜道咨詢，期待為更多的基層康復機構提供咨詢服務，真正實現(xiàn)CARF全民化。

▲考察官針對三天的現(xiàn)場考察進行總結反饋

▲陽曲縣人民醫(yī)院與CARF考察官合影留念