2016年7月底，作為大會的特邀成員，OKEWAY舜道協(xié)同CARF認(rèn)證國際項目主管Christine MacDonell女士一起前往中國昆明參加第三屆ISPRMDC大會，而康復(fù)中心管理論壇是此次大會上備受康復(fù)質(zhì)量改進從業(yè)人員矚目的一場主題分論壇。

ISPRMDC中文全稱是國際物理醫(yī)學(xué)與康復(fù)醫(yī)學(xué)學(xué)會發(fā)展中國家峰會，宗旨就是將一年一度的全球康復(fù)盛會ISPRM（國際物理醫(yī)學(xué)與康復(fù)醫(yī)學(xué)學(xué)會大會），包括主旨報告和The Best of ISPRM等，原汁原味地搬到中國來，讓中國康復(fù)從業(yè)人員不用走出國門就能近距離地真切地聽到世界康復(fù)前進的聲音。經(jīng)過兩年的成長和發(fā)展，ISPRMDC的影響和規(guī)模都在逐漸擴大，走過蘇州，2016年7月第三屆ISPRMDC來到了“春城”昆明，此次會議邀請到50名海外專家及100名國內(nèi)著名專家，組織了6個工作坊、1個主旨報告和24個主題論壇，可謂盛況空前。

本次康復(fù)中心管理論壇尤為重視CARF，在為期一天半的管理專題論壇中，特別邀請CARF認(rèn)證國際項目主管Christine MacDonell女士，展開了一整天的養(yǎng)老康復(fù)中心管理和康復(fù)認(rèn)證的講座和討論，Christine女士接觸中國康復(fù)已有數(shù)年，精準(zhǔn)洞悉中國康復(fù)在管理和臨床流程方面存在的問題，此次會上她為大家?guī)碛嘘P(guān)如何實現(xiàn)CARF認(rèn)證的全新論點及精辟卓見，尤其在數(shù)據(jù)應(yīng)用、結(jié)局管理、質(zhì)量改進和以患者為中心實踐等中國機構(gòu)目前最缺乏的部分進行了深刻闡述。會上，首位中國地區(qū)的CARF考察官張雯女士也閃亮登場，一起參與廣大康復(fù)機構(gòu)有關(guān)CARF認(rèn)證的討論，OKEWAY也作為特邀成員參與此次會議和討論。

▲OKEWAY舜道運營總監(jiān)積極參與討論

▲Christine女士幽默而富內(nèi)涵的演說令現(xiàn)場氣氛十分活躍

而對于目前康復(fù)機構(gòu)比較頭痛的溝通問題，也引起激烈討論，卡耐基有一句關(guān)于溝通的名言“做一個好聽眾，鼓勵別人說說他們自己”，CARF主導(dǎo)的溝通理念也與卡耐基此言所倡導(dǎo)的溝通方式不謀而合:溝通出現(xiàn)問題不是他人的問題，而在自己身上。員工要明確崗位責(zé)任，做好崗位工作，這是良好溝通的前提，此外也可以在日常的病歷書寫和會議討論中，展開必要的溝通。當(dāng)然有一些人性的弱點也會造成溝通困難，而這些在實施CARF的過程中，可以被逐漸影響。

近年來，中國康復(fù)領(lǐng)域一片春光明媚，國家政策傾向、資本大量涌入都是對康復(fù)發(fā)展?jié)摿Φ恼J(rèn)可，然，康復(fù)醫(yī)療體系建設(shè)尚未完善，作為康復(fù)醫(yī)療主力軍，站在風(fēng)口浪尖的康復(fù)中心管理者面臨重重挑戰(zhàn)，此次ISPRMDC大會對CARF認(rèn)證的重視，也極大地說明了CARF認(rèn)證在推動中國康復(fù)管理的作用，我們深信，在不久的將來，CARF認(rèn)證會成為康復(fù)管理的“抓手”，而OKEWAY舜道，作為全國首家也是目前唯一一家與CARF保持合作關(guān)系，且被官方認(rèn)可的咨詢企業(yè)將繼續(xù)奔跑在康復(fù)道路上，為中國康復(fù)機構(gòu)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。