橫跨隔海相望的兩大洲，飛越廣闊無垠的太平洋，乘坐了長(zhǎng)達(dá)近24小時(shí)航班的康復(fù)管理專家們，還趕不及完全適應(yīng)時(shí)差，便帶著飽滿的熱情于當(dāng)?shù)貢r(shí)間2017年4月9日上午，抵達(dá)位于美國(guó)圖森的CARF總部，開啟此次康復(fù)管理專家交流第一站的學(xué)習(xí)研討活動(dòng)。 

四月清晨的陽光溫暖而和煦，奪目的CARF總部在陽光的折射下更顯耀眼。CARF總部首席執(zhí)行官 Brian先生和國(guó)際事務(wù)主管Christine女士對(duì)團(tuán)員們的遠(yuǎn)道而來表示熱烈歡迎，同時(shí)就康復(fù)專家對(duì)CARF的認(rèn)可表示由衷感謝。在Brian先生與Christine女士的帶領(lǐng)下，團(tuán)員們首先對(duì)CARF總部進(jìn)行參觀走訪——整潔溫馨的辦公區(qū)域、有序高效的區(qū)域劃分、人性化的活動(dòng)區(qū)域、走廊墻面別具一格的患者作品、無上榮光的展示窗，都讓團(tuán)員們對(duì)CARF有了更直觀的了解。繼而由高級(jí)咨詢師Cathy女士、uSPEQ負(fù)責(zé)人沈滌先生、Christine女士陸續(xù)開展“機(jī)構(gòu)客戶通道管理”、“績(jī)效規(guī)劃”、“以患者為中心的理念建設(shè)”、“最新標(biāo)準(zhǔn)解讀”等為期三天充實(shí)的研討活動(dòng)安排，不斷深化團(tuán)員們對(duì)康復(fù)管理的黃金法則的理解。

CARF總部首席執(zhí)行官Brian先生強(qiáng)調(diào)，CARF標(biāo)準(zhǔn)并非一成不變。康復(fù)管理專家的相互交流和思想碰撞，同樣是CARF了解各方信息以不斷進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)以提高患者服務(wù)體驗(yàn)的重要途徑。在短暫的三天學(xué)習(xí)研討活動(dòng)中，不乏中西方思想的熱烈激蕩。團(tuán)員們紛紛就績(jī)效指標(biāo)檢測(cè)、有效數(shù)據(jù)收集等展開多維度探討，并就CARF標(biāo)準(zhǔn)與中國(guó)國(guó)情有機(jī)結(jié)合進(jìn)行實(shí)踐升華交流主題。

首站結(jié)束，意味著滿載而歸的三天CARF總部交流暫告段落。然而，這僅僅是個(gè)開始。在接下來的七天，我們將開啟CARF認(rèn)證通過機(jī)構(gòu)的實(shí)地走訪活動(dòng)，切實(shí)感受CARF標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)理念，體驗(yàn)CARF標(biāo)準(zhǔn)在康復(fù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的有效實(shí)踐，必將不虛此行！