為了更好的鍛煉團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)康復(fù)理念的普及和康復(fù)管理的認(rèn)識。1月7日,上海禾濱康復(fù)醫(yī)院邀請舜道咨詢創(chuàng)始人蔡曉峰先生為全體醫(yī)務(wù)人員做了CARF標(biāo)準(zhǔn)下主題為“康復(fù)服務(wù)核心思維和管理架構(gòu)建設(shè)”的專題講座,禾濱康復(fù)領(lǐng)導(dǎo)層、中層管理人員、臨床服務(wù)人員聆聽了此次講座。
禾濱李占和院長和舜道蔡曉峰先生相識于2012年,李占和院長在上一家醫(yī)療平臺任職時(shí),就希望引進(jìn)CARF,但因?yàn)榉N種原因,沒能成行。8年后的今天,蔡曉峰先生應(yīng)李占和院長的熱情邀請,來到上海禾濱康復(fù)醫(yī)院,為這家新成立但仍未開業(yè)的康復(fù)機(jī)構(gòu)全員進(jìn)行培訓(xùn)。
蔡曉峰先生從以人為本和康復(fù)哲學(xué),機(jī)構(gòu)使命和愿景目標(biāo),康復(fù)服務(wù)意識和思維,康復(fù)流程和質(zhì)量控制,行政管理架構(gòu)和流程,結(jié)果評估和持續(xù)改進(jìn)等六個(gè)方面給大家講解了康復(fù)服務(wù)核心思維以及如何建設(shè)管理架構(gòu)。他指出康復(fù)服務(wù)人員只有把患者視為他自己生活的專家,從患者處了解更多的信息,才能幫助患者更好、更主動(dòng)地投入康復(fù)過程?!八幬铩⑨樉?、手術(shù)刀固然重要,但診療中的陪伴、見證、撫慰、安頓這些人文關(guān)懷更重要。”最后,蔡曉峰先生總結(jié)道:“子曰詩三百,一言以蔽之,曰思無邪。詩經(jīng)三百多首,一句話總結(jié)就是真情流露,真情實(shí)感;康復(fù)千千萬,一言以蔽之,曰愛無疆??祻?fù)機(jī)構(gòu)何其多,只要以愛之名,擁抱康復(fù),就會(huì)讓患者得到最佳康復(fù)結(jié)局。
對于蔡曉峰先生的精彩講話大家給予了熱烈的掌聲,而后舜道團(tuán)隊(duì)就“在CARF認(rèn)證體系下,實(shí)現(xiàn)患者康復(fù)效果的同時(shí)如何保障機(jī)構(gòu)的收益問題、康復(fù)是投資,如何提升患者的康復(fù)意識、神康患者康復(fù)療效慢,患者期望高,如果實(shí)現(xiàn)不了患者的預(yù)期目標(biāo)怎么辦”等問題與大家進(jìn)行了深入地互動(dòng)交流,并一一作了解答。
相信通過本次講座,無論是在康復(fù)行業(yè)扎根多年的“老人”,還是剛剛進(jìn)入康復(fù)的“新人”,無論是禾濱康復(fù)的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì),還是醫(yī)院一線服務(wù)人員,都能更了解康復(fù),并有所啟發(fā)。
上海禾濱康復(fù)醫(yī)院是一家新建的康復(fù)醫(yī)院,具有起點(diǎn)高,規(guī)模大,康復(fù)目標(biāo)人群復(fù)雜,醫(yī)學(xué)難度高等特點(diǎn)。