河南省康復(fù)醫(yī)院是河南省洛陽正骨醫(yī)院拓展的健康服務(wù)新領(lǐng)域，于2015年12月落成的獨立院區(qū)，建筑面積約14萬㎡的“花園式”建筑。院區(qū)設(shè)5個病區(qū)和1個治療區(qū)，開放床位214張。一期開設(shè)脊髓損傷康復(fù)科、疼痛康復(fù)科、神經(jīng)康復(fù)科、老年康復(fù)科、骨與關(guān)節(jié)康復(fù)科、綜合康復(fù)科、手外康復(fù)科七大特色?？?。

康復(fù)院區(qū)以傳承創(chuàng)新，弘揚正骨醫(yī)術(shù)；關(guān)愛生命，創(chuàng)造健康人生為使命，發(fā)揮特色優(yōu)勢，加強國內(nèi)外學(xué)術(shù)交流與合作，努力把骨傷康復(fù)做出特色、做強品牌，帶動其他領(lǐng)域康復(fù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，努力打造廣大患者心中的康復(fù)花園。作為中國首家以獲得過JCI認(rèn)證的機構(gòu)參加CARF認(rèn)證，洛陽正骨向世人展露出在質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)的道路上永不滿足的決心。

為了滿足省內(nèi)及周邊區(qū)域日益快速增長的康復(fù)需求，快速補足在康復(fù)人才、資源及管理方面的短板，年輕的康復(fù)院區(qū)于2016年10月正式和OKEWAY舜道達(dá)成輔導(dǎo)協(xié)議，選擇康復(fù)領(lǐng)域國際化標(biāo)準(zhǔn)CARF來全面規(guī)范服務(wù)流程，助力院區(qū)快速推進(jìn)學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)、服務(wù)提升等方面的工作。經(jīng)過365個日日夜夜的持續(xù)改進(jìn)，院區(qū)于2018年3月順利接受CARF認(rèn)證考察，得到CARF國際的認(rèn)可，最終獲得了三年期認(rèn)證證書。

更可及的環(huán)境優(yōu)化

* 在原有美麗自然的環(huán)境下，增加契合醫(yī)院文化和特色的引導(dǎo)性提示

* 優(yōu)化已有房間和公共區(qū)域，增加患者活動和醫(yī)患互動場景數(shù)量

* 排查物理環(huán)境的潛在風(fēng)險，為患者提供更安心、更貼心的環(huán)境細(xì)節(jié)

國際化的康復(fù)管理

* 系統(tǒng)性培訓(xùn)CARF標(biāo)準(zhǔn)，逐一解密標(biāo)準(zhǔn)下的管理實質(zhì)，灌輸國際化的康復(fù)理念

* 構(gòu)建有效、充分、適宜、并會自我完善的康復(fù)管理制度體系

* 數(shù)據(jù)化康復(fù)服務(wù)結(jié)局，讓數(shù)據(jù)和時間來為服務(wù)品質(zhì)提供更有力的證明

融合式的康復(fù)團隊

* 優(yōu)化團隊會議模式，建立動機式訪談模式

* 改變直線型服務(wù)流程，構(gòu)建閉合式服務(wù)流程

* 打破醫(yī)治護(hù)患信息孤島，打造全天候團隊溝通工作模式

▲院區(qū)環(huán)境VS細(xì)節(jié)展現(xiàn)

▲醫(yī)患互動VS患者互動

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