西南大學(xué)醫(yī)院，隸屬于教育部直屬211高校西南大學(xué)，位于重慶市北碚區(qū)，西南大學(xué)校內(nèi)，是集醫(yī)療、保健、預(yù)防、康復(fù)、科研為一體的二級(jí)綜合性醫(yī)院，重慶市首家高校社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，重慶市醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院，陸軍軍醫(yī)大學(xué)新橋醫(yī)院和重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院技術(shù)指導(dǎo)醫(yī)院，重慶市人民醫(yī)院醫(yī)聯(lián)體示范醫(yī)院。同時(shí)，也是西南大學(xué)藥學(xué)院、重慶醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生管理學(xué)院、重慶市醫(yī)藥衛(wèi)生學(xué)校等院校的教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地。

醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)中心成立于2012年5月，現(xiàn)擁有以現(xiàn)代康復(fù)為主的康復(fù)一科和以傳統(tǒng)康復(fù)為主的康復(fù)二科兩大科室，重點(diǎn)發(fā)展神經(jīng)康復(fù)、疼痛康復(fù)、運(yùn)動(dòng)康復(fù)。在“精醫(yī)精誠(chéng)、立業(yè)立人”的院訓(xùn)指導(dǎo)下，康復(fù)醫(yī)學(xué)中心著重打造“規(guī)范、精準(zhǔn)、特色”的現(xiàn)代化康復(fù)，以“仁醫(yī)暖人心，康復(fù)濟(jì)蒼生”為使命，努力提高患者的生活品質(zhì)。

高校醫(yī)院是高等院校的一個(gè)組成部分，是在我國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下形成的具有中國(guó)特色的重要醫(yī)療模式之一，它是以防治常見(jiàn)病，保障全校教職工及學(xué)生身體健康為宗旨的服務(wù)性機(jī)構(gòu)，隨著我國(guó)醫(yī)療改革的深化，校園外的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，無(wú)論是公立醫(yī)院，還是民營(yíng)醫(yī)院，他們的醫(yī)療水平和服務(wù)品質(zhì)都在快速提升。

2018年7月，西南大學(xué)醫(yī)院攜手舜道咨詢(xún)啟動(dòng)CARF認(rèn)證項(xiàng)目，醫(yī)院在現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程中遇到了諸多問(wèn)題，舜道咨詢(xún)通過(guò)調(diào)研診斷發(fā)現(xiàn)，阻礙醫(yī)院發(fā)展的主要問(wèn)題有以下幾方面：

西南大學(xué)擁有全校師生及周邊居民近8萬(wàn)人，隨著我國(guó)老齡化程度加重，康復(fù)需求越來(lái)越多，但老百姓對(duì)康復(fù)的認(rèn)識(shí)依然有限，甚至存在誤解，比如”把康復(fù)等同于按摩”就是一種典型的錯(cuò)誤認(rèn)知，從而導(dǎo)致“真正需要康復(fù)的患者進(jìn)不來(lái)，沒(méi)有康復(fù)效果的患者出不去”的惡性循環(huán)；

1.隨著醫(yī)院進(jìn)一步發(fā)展，院領(lǐng)導(dǎo)愈發(fā)感受到康復(fù)質(zhì)控體系建設(shè)的滯后，無(wú)論是學(xué)科定位、資源分配，還是流程規(guī)范、專(zhuān)科發(fā)展等，都存在明顯的不足和短板；

2.醫(yī)院與西南大學(xué)體育學(xué)院合作成立了西南大學(xué)運(yùn)動(dòng)康復(fù)研究所，科研實(shí)力得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，但康復(fù)從業(yè)人員對(duì)現(xiàn)代康復(fù)理念的認(rèn)識(shí)仍相較滯后，缺乏有效的培訓(xùn)體系；

3.醫(yī)生、治療師、護(hù)士各行其是，跨學(xué)科合作意識(shí)和機(jī)制嚴(yán)重缺乏，“以患者為中心”這一理念缺乏系統(tǒng)的、可操作的落地機(jī)制。

項(xiàng)目軟性建設(shè)

• 推行跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)合作模式
• 規(guī)范康復(fù)病歷及文書(shū)管理
• 更新現(xiàn)代康復(fù)醫(yī)學(xué)理念
• 搭建多元化的信息溝通平臺(tái)
• CARF專(zhuān)題課程培訓(xùn)

項(xiàng)目硬性改建

• 無(wú)障礙環(huán)境及設(shè)施改造
• 多樣化的患者活動(dòng)場(chǎng)景布置
• 多樣化的康復(fù)元素及信息豐富

2020年1月通過(guò)CARF三年期認(rèn)證后，西南大學(xué)醫(yī)院繼續(xù)秉持“以患者為中心”和“持續(xù)改進(jìn)”的工作理念，在舜道的指導(dǎo)和推動(dòng)下對(duì)康復(fù)管理和服務(wù)流程不斷優(yōu)化，全面改善與提升服務(wù)質(zhì)量。

2018年07月                CARF認(rèn)證項(xiàng)目啟動(dòng)

2018年12月                國(guó)內(nèi)資深醫(yī)院管理專(zhuān)家蒞臨指導(dǎo)

2019年03月                國(guó)內(nèi)資深醫(yī)院管理專(zhuān)家蒞臨指導(dǎo)

2019年06月                CARF總部專(zhuān)家視察

2019年12月                CARF總部認(rèn)證考察

2020年01月                CARF認(rèn)證通過(guò)

2023年04月                CARF總部專(zhuān)家DESS線(xiàn)上考察

2023年06月                CARF認(rèn)證（第二次）通過(guò)

通過(guò)舜道咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)的全程輔助CARF認(rèn)證準(zhǔn)備，西南大學(xué)醫(yī)院最終于2020年1月通過(guò)綜合住院康復(fù)項(xiàng)目（成人）三年期認(rèn)證。與此同時(shí)，舜道咨詢(xún)也為醫(yī)院建立了“三個(gè)一”：

1.建立了一套符合現(xiàn)代康復(fù)要求的跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)工作流程（IDT），以全面提升康復(fù)醫(yī)學(xué)科的競(jìng)爭(zhēng)力，作為科室后續(xù)快速發(fā)展的基石。

2.創(chuàng)立了一套世界級(jí)的結(jié)局管理體系，從工具設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析，再到評(píng)價(jià)機(jī)制、改進(jìn)落實(shí)、結(jié)局公示等形成閉環(huán)式結(jié)局管理。

3.影響了一批有想法、愿意改變的員工，從原先固化的、陳舊的康復(fù)認(rèn)知中擺脫出來(lái)，建立起對(duì)現(xiàn)代康復(fù)，尤其是全人康復(fù)的新認(rèn)知。

舜道咨詢(xún)通過(guò)教練式輔導(dǎo)，邊培訓(xùn)邊實(shí)踐，通過(guò)實(shí)踐，讓大家可以熟悉的運(yùn)用工具和模板，同時(shí)咨詢(xún)顧問(wèn)通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下答疑解惑，真正將CARF理念和醫(yī)院工作實(shí)際相結(jié)合，為醫(yī)院進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造有利條件。舜道咨詢(xún)的整個(gè)項(xiàng)目輔導(dǎo)過(guò)程得到了院領(lǐng)導(dǎo)及參加項(xiàng)目工作的所有人員的一致認(rèn)可，雙方后期還將保持著長(zhǎng)期合作關(guān)系。

2023年6月，在舜道的指導(dǎo)和協(xié)助下，順利通過(guò)綜合住院康復(fù)項(xiàng)目（成人）三年期第二次認(rèn)證。

在這里工作10多年，感覺(jué)自己沒(méi)有太多的變化。CARF的到來(lái)我自己有主動(dòng)性，愿意參與學(xué)習(xí)，雖然我的智力和精力都非常的有限。通過(guò)學(xué)習(xí)CARF標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)質(zhì)量管理，PDCA和目標(biāo)管理有了新的認(rèn)識(shí)和理解。希望能夠通過(guò)CARF認(rèn)證，自己有新的認(rèn)識(shí)和提高?！耸驴浦魅?/span>

CARF是一套很好的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)提高整個(gè)醫(yī)院的管理水平是有幫助的。行政管理人員更加注重以人為本，文化多樣和重視意見(jiàn)建議。重視培訓(xùn)，開(kāi)展了很多場(chǎng)次的培訓(xùn)。行政人員的變化是很大的，至少有CARF的理念?！k公室主任

最大的問(wèn)題是CARF認(rèn)證后面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，各部門(mén)是否愿意繼續(xù)按照標(biāo)準(zhǔn)做下去，還是回到原點(diǎn)，這就需要我們將CARF體系真正融入到日常工作中，大家對(duì)質(zhì)量要求都能認(rèn)同，都能堅(jiān)持?！|(zhì)控辦主任

對(duì)康復(fù)醫(yī)學(xué)有了重新認(rèn)識(shí)，了解ICF，我也愿意主動(dòng)參與到和康復(fù)相關(guān)的各項(xiàng)工作中來(lái)，比如學(xué)習(xí)康復(fù)病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范、評(píng)估、康復(fù)目標(biāo)等?！痪€(xiàn)員工