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上海市第五康復(fù)醫(yī)院/松江區(qū)樂都醫(yī)院
發(fā)布時(shí)間:2019年06月03日  閱讀:14030 來源:舜道OKEWAY

在2011年國家衛(wèi)生部開始推行三級康復(fù)醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)以來,松江地區(qū)就成為國家衛(wèi)生部的試點(diǎn)地區(qū),由上海市第一人民醫(yī)院,松江中心醫(yī)院,樂都醫(yī)院聯(lián)合組建的上海市一醫(yī)院樂都康復(fù)中心,充分利用上海市一醫(yī)院康復(fù)科的學(xué)術(shù)力量和松江的有利地理和環(huán)境條件,合作建設(shè)國內(nèi)一流的康復(fù)??漆t(yī)院,并且已經(jīng)在松江地區(qū),建立了比較完善的三級康復(fù)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)。


上海市第五康復(fù)醫(yī)院成立于2016年5月,前身為1995年5月創(chuàng)建的上海市松江區(qū)樂都醫(yī)院整體轉(zhuǎn)型而成,是一所集康復(fù)醫(yī)學(xué)中心及老年醫(yī)學(xué)科為特色,并兼有基本醫(yī)療、預(yù)防性健康體檢中心功能的公立性區(qū)二級醫(yī)療機(jī)構(gòu)。在院領(lǐng)導(dǎo)的支持和帶領(lǐng)下,醫(yī)院以康復(fù)信息化為紐帶,建立區(qū)域內(nèi)三級康復(fù)網(wǎng)絡(luò),發(fā)揮康復(fù)中心為核心的區(qū)域聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢,促進(jìn)了區(qū)域內(nèi)各級醫(yī)院間的患者的轉(zhuǎn)介服務(wù),逐步形成了三級-二級-社區(qū)衛(wèi)生中心康復(fù)分級診療體系建設(shè)。


為了加強(qiáng)醫(yī)院的服務(wù)管理流程框架建設(shè),達(dá)到不斷提升的服務(wù)品質(zhì),并最終獲得最佳的患者以及員工滿意度,上海市一醫(yī)院樂都康復(fù)醫(yī)院按照CARF要求進(jìn)行全院管理、服務(wù)流程等軟環(huán)境與建筑、設(shè)備等硬件環(huán)境全方位改建,最終連續(xù)兩輪通過CARF認(rèn)證。

按CARF理念進(jìn)行醫(yī)院管理及服務(wù)流程等軟環(huán)境改建
1、重新制定全院管理手冊,培訓(xùn)后實(shí)施;
2、針對病區(qū)和門診的服務(wù)流程進(jìn)行改進(jìn),調(diào)整完善病歷框架、團(tuán)隊(duì)會(huì)議模式、評估模式、隨訪制度、結(jié)局分析制度等;

按CARF理念進(jìn)行醫(yī)院建筑、設(shè)施等硬環(huán)境改建
1、院區(qū)交通系統(tǒng)改造,建立人車分流及殘疾人車位;
2、醫(yī)院標(biāo)示系統(tǒng)改建,增加上、中、下三個(gè)空間水平的標(biāo)示引導(dǎo);
3、醫(yī)療環(huán)境人性化建設(shè),規(guī)劃新建患者宣教室、活動(dòng)室、心語心聲園地等區(qū)域;

4、醫(yī)療環(huán)境無障礙改建,拓寬診室門、改建衛(wèi)生間門設(shè)施、建設(shè)無障礙坡道、新增扶手系統(tǒng)等;


 ▲第三方患者滿意度調(diào)查-uSPEQ問卷

▲立體式消防指示牌

▲病房內(nèi)的生活信息告知

▲仿真應(yīng)急演練現(xiàn)場


作為CARF國際康復(fù)金標(biāo)準(zhǔn)的“嘗鮮者”,在2014年和2015年相繼通過CARF一年期和三年期認(rèn)證之后,醫(yī)院從領(lǐng)導(dǎo)層到一線員工始終秉持著“持續(xù)改進(jìn)”的服務(wù)理念,在健康安全、資源管理、文化建設(shè)、康復(fù)質(zhì)量等方面不斷進(jìn)行評估、分析、改進(jìn)、落實(shí)、再評估,建立完善閉環(huán)式工作模式:

? 醫(yī)患溝通文化墻建設(shè),分版塊呈現(xiàn)患者住院生活、醫(yī)患溝通內(nèi)容等;

? 抑郁癥患者曼陀羅心靈繪畫活動(dòng),用個(gè)性化的方式改善患者心理狀態(tài);

? 開展皮膚護(hù)理培訓(xùn),提升對康復(fù)患者皮膚護(hù)理和傷口治療的重視;

醫(yī)患溝通文化墻

患者曼陀羅心靈繪畫

 

皮膚護(hù)理培訓(xùn)


一期項(xiàng)目:

2013年4月21日
CARF總部專家視察http://okeway.com/news_cont_364.html#d1
2014年6月9日-11日 
CARF總部認(rèn)證考察http://okeway.com/news_cont_374.html#d1
2014年7月24日
CARF認(rèn)證項(xiàng)目成果http://okeway.com/news_cont_373.html#d1


二期項(xiàng)目:

2015年3月26日
CARF總部專家視察 http://okeway.com/news_cont_368.html#d1
2015年6月15日-17日 
CARF總部認(rèn)證考察 http://okeway.com/news_cont_366.html#d1
2015年7月25日
CARF認(rèn)證項(xiàng)目成果 http://okeway.com/news_cont_375.html#d1


三期項(xiàng)目:

2017年12月
CARF認(rèn)證提交
2018年1月 
CARF年度工作審核

2015年4月
CARF模擬考察
2015年5月 
CARF總部認(rèn)證考察
20186
CARF認(rèn)證項(xiàng)目成果 http://okeway.com/news_cont_96.html#d1


由OKEWAY舜道全程輔助指導(dǎo),CARF認(rèn)證準(zhǔn)備及考察:

認(rèn)證內(nèi)容:綜合住院康復(fù)項(xiàng)目、跨學(xué)科門診康復(fù)項(xiàng)目

1、2014年7月通過一年期認(rèn)證;

2、2015年7月通過三年期認(rèn)證;

3、2018年6月通過三年期認(rèn)證;





1、“CARF認(rèn)證強(qiáng)調(diào)的是管理部門的協(xié)調(diào)配合,OKEWAY舜道的工作打破了原來事業(yè)單位內(nèi)部各部門孤立和沉悶的工作方式,對于院領(lǐng)導(dǎo)來說是很大的輔助?!薄洪L 
2、“CARF強(qiáng)調(diào)以人為本,以患者為中心,我們按照OKEWEY舜道的方案,優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境,尤其是宣教室的建立,極大地改善了患者進(jìn)行康復(fù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和能力?!薄祻?fù)中心主任

3、“人車分流和殘疾人車位等無障礙與安全建設(shè),是我們之前所未想到的,現(xiàn)在的改進(jìn)增加了患者就醫(yī)的滿意度,我們的改進(jìn)也成為了區(qū)衛(wèi)計(jì)委推廣介紹的范例?!薄倓?wù)處科長

4、“作為CARF認(rèn)證項(xiàng)目的協(xié)調(diào)人,在過去幾年內(nèi)真真實(shí)實(shí)地看到了CARF給醫(yī)院帶來的全方位的提升和改變。我們的行政工作更加高效了,也更加貼近患者了”——院辦主任




http://okeway.com/news_53_1.html?key=%E4%B8%8A%E6%B5%B7

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    時(shí)事經(jīng)緯
    國務(wù)院:康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)已上升為國家戰(zhàn)略!
    從2020年起,出生于“1960-1975”的一代人開始逐步進(jìn)入60歲,改革開放以來掌控了中國社會(huì)絕大部分財(cái)富、資源的群體集體進(jìn)入老齡化,這勢必將推動(dòng)中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)走向風(fēng)起云涌、群雄紛爭的黃金時(shí)代!