西南大學(xué)醫(yī)院，隸屬于教育部直屬211高校西南大學(xué)，位于重慶市北碚區(qū)，西南大學(xué)校內(nèi)，是集醫(yī)療、保健、預(yù)防、康復(fù)、科研為一體的二級綜合性醫(yī)院，重慶市首家高校社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，重慶市醫(yī)保定點醫(yī)院，陸軍軍醫(yī)大學(xué)新橋醫(yī)院和重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院技術(shù)指導(dǎo)醫(yī)院，重慶市人民醫(yī)院醫(yī)聯(lián)體示范醫(yī)院。同時，也是西南大學(xué)藥學(xué)院、重慶醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生管理學(xué)院、重慶市醫(yī)藥衛(wèi)生學(xué)校等院校的教學(xué)實訓(xùn)基地。

醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)中心成立于2012年5月，現(xiàn)擁有以現(xiàn)代康復(fù)為主的康復(fù)一科和以傳統(tǒng)康復(fù)為主的康復(fù)二科兩大科室，重點發(fā)展神經(jīng)康復(fù)、疼痛康復(fù)、運動康復(fù)。在“精醫(yī)精誠、立業(yè)立人”的院訓(xùn)指導(dǎo)下，康復(fù)醫(yī)學(xué)中心著重打造“規(guī)范、精準、特色”的現(xiàn)代化康復(fù)，以“仁醫(yī)暖人心，康復(fù)濟蒼生”為使命，努力提高患者的生活品質(zhì)。

高校醫(yī)院是高等院校的一個組成部分，是在我國計劃經(jīng)濟下形成的具有中國特色的重要醫(yī)療模式之一，它是以防治常見病，保障全校教職工及學(xué)生身體健康為宗旨的服務(wù)性機構(gòu)，隨著我國醫(yī)療改革的深化，校園外的醫(yī)療機構(gòu)，無論是公立醫(yī)院，還是民營醫(yī)院，他們的醫(yī)療水平和服務(wù)品質(zhì)都在快速提升。

2018年7月，西南大學(xué)醫(yī)院攜手舜道咨詢啟動CARF認證項目，醫(yī)院在現(xiàn)代化建設(shè)進程中遇到了諸多問題，舜道咨詢通過調(diào)研診斷發(fā)現(xiàn)，阻礙醫(yī)院發(fā)展的主要問題有以下幾方面：

西南大學(xué)擁有全校師生及周邊居民近8萬人，隨著我國老齡化程度加重，康復(fù)需求越來越多，但老百姓對康復(fù)的認識依然有限，甚至存在誤解，比如”把康復(fù)等同于按摩”就是一種典型的錯誤認知，從而導(dǎo)致“真正需要康復(fù)的患者進不來，沒有康復(fù)效果的患者出不去”的惡性循環(huán)；

1.隨著醫(yī)院進一步發(fā)展，院領(lǐng)導(dǎo)愈發(fā)感受到康復(fù)質(zhì)控體系建設(shè)的滯后，無論是學(xué)科定位、資源分配，還是流程規(guī)范、?？瓢l(fā)展等，都存在明顯的不足和短板；

2.醫(yī)院與西南大學(xué)體育學(xué)院合作成立了西南大學(xué)運動康復(fù)研究所，科研實力得到了進一步加強，但康復(fù)從業(yè)人員對現(xiàn)代康復(fù)理念的認識仍相較滯后，缺乏有效的培訓(xùn)體系；

3.醫(yī)生、治療師、護士各行其是，跨學(xué)科合作意識和機制嚴重缺乏，“以患者為中心”這一理念缺乏系統(tǒng)的、可操作的落地機制。

項目軟性建設(shè)

• 推行跨學(xué)科團隊合作模式
• 規(guī)范康復(fù)病歷及文書管理
• 更新現(xiàn)代康復(fù)醫(yī)學(xué)理念
• 搭建多元化的信息溝通平臺
• CARF專題課程培訓(xùn)

項目硬性改建

• 無障礙環(huán)境及設(shè)施改造
• 多樣化的患者活動場景布置
• 多樣化的康復(fù)元素及信息豐富

2020年1月通過CARF三年期認證后，西南大學(xué)醫(yī)院繼續(xù)秉持“以患者為中心”和“持續(xù)改進”的工作理念，在舜道的指導(dǎo)和推動下對康復(fù)管理和服務(wù)流程不斷優(yōu)化，全面改善與提升服務(wù)質(zhì)量。

2018年07月                CARF認證項目啟動

2018年12月                國內(nèi)資深醫(yī)院管理專家蒞臨指導(dǎo)

2019年03月                國內(nèi)資深醫(yī)院管理專家蒞臨指導(dǎo)

2019年06月                CARF總部專家視察

2019年12月                CARF總部認證考察

2020年01月                CARF認證通過

2023年04月                CARF總部專家DESS線上考察

2023年06月                CARF認證（第二次）通過

通過舜道咨詢團隊的全程輔助CARF認證準備，西南大學(xué)醫(yī)院最終于2020年1月通過綜合住院康復(fù)項目（成人）三年期認證。與此同時，舜道咨詢也為醫(yī)院建立了“三個一”：

1.建立了一套符合現(xiàn)代康復(fù)要求的跨學(xué)科團隊工作流程（IDT），以全面提升康復(fù)醫(yī)學(xué)科的競爭力，作為科室后續(xù)快速發(fā)展的基石。

2.創(chuàng)立了一套世界級的結(jié)局管理體系，從工具設(shè)計、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析，再到評價機制、改進落實、結(jié)局公示等形成閉環(huán)式結(jié)局管理。

3.影響了一批有想法、愿意改變的員工，從原先固化的、陳舊的康復(fù)認知中擺脫出來，建立起對現(xiàn)代康復(fù)，尤其是全人康復(fù)的新認知。

舜道咨詢通過教練式輔導(dǎo)，邊培訓(xùn)邊實踐，通過實踐，讓大家可以熟悉的運用工具和模板，同時咨詢顧問通過線上線下答疑解惑，真正將CARF理念和醫(yī)院工作實際相結(jié)合，為醫(yī)院進一步發(fā)展創(chuàng)造有利條件。舜道咨詢的整個項目輔導(dǎo)過程得到了院領(lǐng)導(dǎo)及參加項目工作的所有人員的一致認可，雙方后期還將保持著長期合作關(guān)系。

2023年6月，在舜道的指導(dǎo)和協(xié)助下，順利通過綜合住院康復(fù)項目（成人）三年期第二次認證。

在這里工作10多年，感覺自己沒有太多的變化。CARF的到來我自己有主動性，愿意參與學(xué)習(xí)，雖然我的智力和精力都非常的有限。通過學(xué)習(xí)CARF標準，對質(zhì)量管理，PDCA和目標管理有了新的認識和理解。希望能夠通過CARF認證，自己有新的認識和提高?！耸驴浦魅?/span>

CARF是一套很好的標準，對提高整個醫(yī)院的管理水平是有幫助的。行政管理人員更加注重以人為本，文化多樣和重視意見建議。重視培訓(xùn)，開展了很多場次的培訓(xùn)。行政人員的變化是很大的，至少有CARF的理念。——辦公室主任

最大的問題是CARF認證后面臨的問題和挑戰(zhàn)，各部門是否愿意繼續(xù)按照標準做下去，還是回到原點，這就需要我們將CARF體系真正融入到日常工作中，大家對質(zhì)量要求都能認同，都能堅持。——質(zhì)控辦主任

對康復(fù)醫(yī)學(xué)有了重新認識，了解ICF，我也愿意主動參與到和康復(fù)相關(guān)的各項工作中來，比如學(xué)習(xí)康復(fù)病歷書寫規(guī)范、評估、康復(fù)目標等?！痪€員工