患者尊重與隱私保護
在西方國家,患者隱私權的保護在醫(yī)學倫理學中已被討論得非常透徹,幾乎沒有灰色地帶。
一方面,這些觀念經(jīng)由醫(yī)學教育內(nèi)化到每個醫(yī)學生心中,讓其在尚未正式開始臨床工作前,就已具備相應專業(yè)素養(yǎng)。美國醫(yī)師執(zhí)照考試,有3%~5%的考題會涉及患者隱私權,其重要性不言而喻。
另一方面,許多國家會進一步以公權力制定法律,保障患者隱私權,例如美國自2003年開始執(zhí)行的 HIPPA。如果醫(yī)護人員違反這方面的法規(guī),輕者罰款再教育,重者吊銷執(zhí)照、終身不得行醫(yī)。
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HIPPA Health Insurance Portability andAccountability Act/1996,Public Law 104-19,國內(nèi)文獻一般直接稱為 HIPAA 法案。該法案對多種醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)具有規(guī)范作用,其中隱私法案(The Privacy Rule)被用來制定全美有關患者資訊管理的最低標準?,F(xiàn)摘取對“誰可獲得患者醫(yī)療資訊”相關規(guī)定的解讀與讀者分享。
以下情況可使用患者醫(yī)療資訊:
① 醫(yī)療護理中;
② 向醫(yī)療服務提供者支付報酬時;
③ 分享給參與醫(yī)療護理或承擔醫(yī)療費用的親友,除非患者反對;
④ 為保證醫(yī)生和療養(yǎng)院為患者提供高質(zhì)量、干凈和安全的服務時;
⑤ 為了公共衛(wèi)生安全;
⑥ 為執(zhí)法人員提供必要資訊;
⑦ 急救;
⑧ 幫助醫(yī)院確認死者身份;
⑨ 在管理機構或政府允許下,提供給學術機構開展科研活動;
⑩ 法律與行政需求;
如此上下兩頭抓緊,形成一個堅實的閉環(huán),牢牢保護患者隱私權。
患者隱私權,顧名思義,就是對一切個人信息,無論與自身疾病或身體狀況相關與否,都有限制他人獲取的權力。
在醫(yī)療行為的前、中、后期,患者常須將自身信息,以故意或非故意的方式泄露或公開,讓他人(如醫(yī)師和護士)以主動或被動的方式知曉。此時除非患者主動首肯,或是經(jīng)其知情同意(informed consent),否則已知悉患者資訊者有主動保護患者隱私、避免泄露給第三者的義務和責任。
進一步延伸,除了協(xié)助患者保護隱私外,還要確保患者不因隱私泄露而受到干擾(The right to be let alone)。
美國醫(yī)院對患者隱私權的保護的優(yōu)秀案例
案例1:不是自己的患者,絕不主動探聽其信息
貝斯以色列女執(zhí)事醫(yī)院是波士頓紅襪棒球隊的專屬醫(yī)院,全隊球員都來定期體檢和就醫(yī)。在美國,這些職業(yè)球員是體育明星,有著全國知名度和數(shù)以百萬計的忠實支持者。2011年夏天,隊中的明星打擊手因疑似罹患某種疾病住進醫(yī)院。這位球員住院的新聞當時在波士頓人盡皆知,大家茶余飯后都在猜測他可能受傷了或患上了不治之癥。
一位新進不久的實習醫(yī)生,并不直接參與這名球員的醫(yī)療護理,卻在好奇心的驅(qū)使下通過院內(nèi)網(wǎng)絡系統(tǒng)進入這名球員的電子病歷,得知了該球員住院主訴、個人病史、生活習慣、家族史,甚至聯(lián)絡方式等信息。雖然這位實習醫(yī)生并未與第三者分享這些信息或利用這些信息牟利,但因他未經(jīng)患者同意就擅自查看其個人私密信息,明顯與保護患者隱私權背道而馳。這位工作不到2個月的年輕醫(yī)生就這樣被開除了,履歷表上也留下了污點,他的可靠度(reliability)和可信度(credibility)無論到哪里都會受到質(zhì)疑。美國醫(yī)院對違反HIPPA的行為可謂零容忍。
另外值得一提的是,這位實習醫(yī)生偷看病歷的行為之所以會被發(fā)現(xiàn),就是因為在我們醫(yī)院,任何人要調(diào)閱任何患者的電子病歷都須先使用實名賬號登陸網(wǎng)絡系統(tǒng),留下調(diào)閱記錄。這是另一種間接保護患者隱私權的方法。
案例2:醫(yī)護人員不可主動或被動泄露任何患者隱私
在一次晨會報告上,住院醫(yī)師準備了40多張幻燈片,卻在講到第3張時就被老師打斷,因為把患者全名寫在幻燈片上,而當時全場有超過100位醫(yī)生。內(nèi)科主任嚴厲地訓斥:“為何不隱藏患者名字?或至少用縮寫替代?”
實際上,在場醫(yī)生大多數(shù)都沒有直接或間接參與這位患者的醫(yī)療護理,沒必要知道這位患者具體是誰。此外,誰也無法排除在場有人認識這位患者的可能。這位患者或許不愿讓熟識的朋友知道自己病情或相關個人信息。
在國內(nèi),無論是在討論會上還是醫(yī)生之間討論病情時,至今還常聽到醫(yī)生提及患者全名,甚至泄露不相關信息(例如患者工作機構、職稱和配偶等),這也違反了HIPPA規(guī)范。醫(yī)護人員如果因為工作需要而不得不將患者病情和個人信息告知他人時,應僅限于告知直接或間接參與患者醫(yī)療護理的人員,如主責醫(yī)生和被照護的??漆t(yī)生。
案例3:關系最親密的人,也沒有灰色地帶
醫(yī)院有一對夫妻,先生是骨科醫(yī)生,太太是婦產(chǎn)科醫(yī)生。某次,太太入本院骨科開刀接受治療。手術前一周,先生恰好到歐洲出差,返回時太太已經(jīng)完成手術。因太太尚未從麻醉中蘇醒。這位骨科醫(yī)生就找到了負責手術的醫(yī)生,也就是他的同事,詢問太太的病情和手術情況。沒想到這位醫(yī)生堅決不透露任何信息,原因是其尚未征得患者同意。先生無奈之余,也只能等到太太醒來后,經(jīng)其同意,再和負責手術的醫(yī)生討論。
由此可知,即使是患者身邊最親密的人,出于善意想要了解患者病情,醫(yī)生也必須按照HIPPA規(guī)范行事。
在美國,當醫(yī)生在診所看到陪同患者就醫(yī)的人,總會事先詢問患者是否希望有第三者在場。
總之,西方國家關于患者隱私權的規(guī)定成百上千,生活中的實踐也是五花八門:不在有第三者在場的場合討論患者病情;與患者或家屬討論時需在隔離空間進行,放低音量并關上房門;所有與患者相關的電子郵件都必須使用醫(yī)院郵箱并加密;病房外不可直接顯示患者名字;患者病歷有名字的一面需朝下置放等。
聽起來非常復雜瑣碎,但實際操作起來并不難,只須要把持同理心原則:當我們不確定自己的行為是否會侵犯患者隱私權時,可以換位思考——如果我們是患者,是否會覺得自己的隱私權受到侵犯?如果答案是肯定的,就該停止該行為,或事先征求患者同意再行之。最重要的是,要真正重視患者隱私權,而不僅是為避免法律責任才注意患者隱私權的問題。
寧可過分保護患者,也不因個人便利影響了決定。
You'd rather err on the side of protecting the patients than your own convenience.
中國現(xiàn)狀不容樂觀
中國患者隱私保護現(xiàn)狀不容樂觀,其原因涉及主觀、客觀多方面因素。
患者數(shù)量多,我國醫(yī)療資源供給不足,醫(yī)院人滿為患,環(huán)境擁擠,條件惡劣。通常一名門診醫(yī)生每天須接診50~100名患者,沒有充裕時間與患者進行人文交流,而患者在排隊數(shù)小時后也只是希望盡快完成診治。
以下場景并不少見:在一間狹小診室中擠滿患者,空氣污濁,醫(yī)生在患者重重包圍下匆匆問診、體檢、開處方;排隊患者急不可耐,焦躁情緒可想而知,哪還顧及他人隱私。更有甚者,為節(jié)約時間,讓待診患者脫衣站成一排,等待陰式超聲。在醫(yī)療供需矛盾極度尖銳的現(xiàn)狀下,沒有條件奢談患者隱私保護。患者可悲,醫(yī)者無奈。
此外,也存在主觀因素。例如,醫(yī)學教育中醫(yī)學倫理環(huán)節(jié)的薄弱導致醫(yī)師隊伍在專業(yè)素養(yǎng)上良莠不齊,部分醫(yī)師缺乏人文情懷,缺乏平等意識,未給予患者充分尊重。又如,就診人群整體素質(zhì)還需進一步提高,患者對自己、其他患者和醫(yī)務人員都應更尊重。
千里之行,始于足下
醫(yī)患關系緊張促使醫(yī)生思考?;颊咦鹬嘏c隱私保護對減少醫(yī)患沖突有正面影響,而其主動權很多時候在于醫(yī)生。在醫(yī)生正常工作狀態(tài)中,很多細節(jié)是可以稍加努力便落實的。
隱私保護
1.盡量單獨詢問患者病史,在無第三者在場情況下告知患者病情。
2.不向無關人士傳播患者信息。
3.不打聽患者隱私。診治需要的信息要仔細詢問、確定,但不可傳播。
4.對特殊疾病患者更須謹慎。例如,對診斷出性病、乙肝、艾滋病等疾病、易遭遇歧視的患者,當其伴侶在場時,一定要謹慎處理。醫(yī)生應只負責告知患者本人,其他權利留給患者。
以上準則可促使醫(yī)患相互信任和尊重,緩和醫(yī)患關系,促進良性循環(huán)。只要溝通適當,大部分患者是通情達理的。若遇到情緒激動的患者也需冷靜對待,注意交流方式,使其穩(wěn)定下來,避免自己受到傷害。醫(yī)生須謹記自己的社會職責,同情、安慰、積極救治患者。從日常工作中做起。
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