醫(yī)院管理者的兩大困惑 

當(dāng)今瞬息萬(wàn)變的社會(huì)背景下，邁步發(fā)展道路是醫(yī)院管理可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路。面對(duì)要平衡提質(zhì)增效和提質(zhì)降本的矛盾的需求，究竟：

·  讓醫(yī)院永續(xù)發(fā)展的強(qiáng)勁源動(dòng)力是什么？ 

·  如何落實(shí)和發(fā)揮源動(dòng)力的作用？ 

十年能成樹，百年才成人。培養(yǎng)員工不在朝夕，而應(yīng)考慮在長(zhǎng)遠(yuǎn)之“興”。有很多管理者面對(duì)內(nèi)部管理的重重問題，以為“引進(jìn)”人才便是王道，殊不知“人才不是靠挖，而是靠培養(yǎng)”，以符合醫(yī)院發(fā)展的核心價(jià)值觀引領(lǐng)人才培養(yǎng)，才能讓醫(yī)院持續(xù)發(fā)展水到渠成。 

換一個(gè)員工，改一個(gè)流程，直接的效果也許立竿見影，但都不如建一種文化，來(lái)得效果持續(xù)。將國(guó)際康復(fù)醫(yī)院管理的新新理念——以人為本，根植于人心，讓理念指導(dǎo)行為，行為促成習(xí)慣，從而讓醫(yī)院一環(huán)咬著一環(huán)發(fā)展，利在當(dāng)代，更功在千秋。

 然而，不容置否的是，無(wú)論醫(yī)院既定的服務(wù)文化理念是否是醫(yī)院有意而為之，每家醫(yī)院的服務(wù)文化早在醫(yī)院為患者提供服務(wù)的那一刻，向大眾所展現(xiàn)，無(wú)非大眾心中的“印記”各有不同。

傳統(tǒng)服務(wù)理念的三大誤區(qū) 

“患者至上”、“以患者為中心”……諸多類似的口號(hào)在醫(yī)界提了很多年，卻沒跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，讓管理者和大眾步入了三大誤區(qū)。 

顛覆認(rèn)知的 CARF 康復(fù)服務(wù)理念 

當(dāng)再熟悉不過的口號(hào)和習(xí)以為常的認(rèn)知被告知是理念誤區(qū)，那么到底什么樣的“以人為本”才是符合國(guó)際康復(fù)管理標(biāo)準(zhǔn)的新新理念呢？

接下來(lái)，不妨跟著小編的步伐來(lái)細(xì)品CARF國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，所謂的“以服務(wù)對(duì)象為中心”的以人為本究竟體現(xiàn)在哪里？ 

無(wú)論是“為患者提供個(gè)性化的治療方案及個(gè)性化信息告知”，抑或是“為員工提供基于能力的個(gè)性化教育機(jī)會(huì)”，都是CARF國(guó)際康復(fù)管理體系下對(duì)“以人為本”實(shí)踐要求的冰山一角。不是口號(hào)，不是標(biāo)語(yǔ)，而是引領(lǐng)康復(fù)管理機(jī)構(gòu)基于可持續(xù)發(fā)展要求踐行“以人為本”的指南。 

舜道——以人為本理念融入流程 

理念轉(zhuǎn)換成行動(dòng)，需要找到適合自身的實(shí)現(xiàn)方法。在CARF標(biāo)準(zhǔn)理念踐行的過程中，舜道咨詢十年經(jīng)驗(yàn)，讓機(jī)構(gòu)學(xué)會(huì)運(yùn)用理念指導(dǎo)行動(dòng)，管理內(nèi)涵體現(xiàn)“以人為本”！ 

服務(wù)以人為本——比你想象的更加強(qiáng)大