海峽兩岸，遙遙相望；海岸逶迤，情思裊裊。寶島臺(tái)灣作為中國(guó)的一部分，從時(shí)光里一路走過來，在滄桑的歷史里彷徨過，也仍被推搡在唇槍舌戰(zhàn)的政場(chǎng)上。在和煦的五月，舜道來到了臺(tái)灣，這個(gè)與我們一脈相承、卻略顯不同的島嶼。一切，不用等風(fēng)來，也是精彩。

云淡風(fēng)輕，這是臺(tái)灣給很多人留下的印象。文明的真，群眾的善，景致的美，都在這里輕輕地融合在一起，看似無(wú)異，卻又無(wú)意地用路牌上偶爾出鏡的繁體字、街道旁裊裊傳來的當(dāng)?shù)匾羟那牡卮亮舜聊恪獏龋@里是臺(tái)灣。

到達(dá)當(dāng)天，舜道代表團(tuán)經(jīng)院方介紹，來到了臺(tái)北市中心的華山1914文創(chuàng)園進(jìn)行參觀。文創(chuàng)園的前身是創(chuàng)建于1914年的酒廠，目前廠區(qū)完整保存制酒產(chǎn)業(yè)建筑群，給現(xiàn)代繁華的都市，留下歷史的痕跡。在這里，古樸與現(xiàn)代的撞擊，演化成藝術(shù)和文化的涌動(dòng)。

園內(nèi)除了很多固定的創(chuàng)意類店鋪之外，亦有許多展覽，管理也非常到位。信息中心的工作人員耐心細(xì)致，訓(xùn)練有素，各種紙類介紹琳瑯滿目，短時(shí)間內(nèi)讓我們了解應(yīng)該怎么游覽這個(gè)園區(qū)。

此行恰逢無(wú)國(guó)界醫(yī)生“穿梭救援間”首次來臺(tái)展出，展覽由一群充滿活力的年輕人在做組織和服務(wù)，每一個(gè)展位和出入口處都會(huì)有寫滿笑容的年輕人為參觀者提供解說和服務(wù)，讓我們感受到“志愿者”的力量。其中MSF的宣傳還很到位，作為MSF成員的三個(gè)要素深深地給我們留下了印記——獨(dú)立/中立/不偏不倚。

第二天，我們便進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)——臺(tái)灣萬(wàn)華醫(yī)院，開始了為期三天的現(xiàn)場(chǎng)工作。作為一家綜合性慢性病醫(yī)院，萬(wàn)華醫(yī)院經(jīng)過20多年的發(fā)展，在地區(qū)內(nèi)建立了一定的知名度和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。鑒于來自外部的醫(yī)療環(huán)境的變化以及內(nèi)部的人員發(fā)展需求，萬(wàn)華醫(yī)院在5年前擬定了發(fā)展康復(fù)醫(yī)療的規(guī)劃。很好地應(yīng)對(duì)了競(jìng)爭(zhēng)和滿足人口老齡化慢病帶來康復(fù)的潛力需求，并提出了萬(wàn)華的使命核心價(jià)值，即“醫(yī)學(xué)延生命，萬(wàn)華保健康”，很好地適應(yīng)了時(shí)代的需求。

萬(wàn)華醫(yī)院是一所相對(duì)西方化的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，環(huán)境整潔，組織周密。醫(yī)院希望通過CARF認(rèn)證的過程，全面地把國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)融入到康復(fù)項(xiàng)目中，建立規(guī)范的康復(fù)工作流程，并形成可以傳承的企業(yè)管理內(nèi)涵，從而帶領(lǐng)醫(yī)院打造更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

臺(tái)灣地區(qū)目前已將亞急性照護(hù)納入健保范疇，并對(duì)急性期治療、亞急性照護(hù)和恢復(fù)期康復(fù)等不同階段的治療支付從健保體系的指標(biāo)上給予明確界定，其在醫(yī)療資源分配方面的成功經(jīng)驗(yàn)是有可鑒之處的。通過對(duì)萬(wàn)華醫(yī)院的調(diào)研分析，我們也獲知，臺(tái)灣地區(qū)在醫(yī)療改革上遇到了極大的瓶頸，多年沒變的健保政策，已經(jīng)在影響醫(yī)院尤其是康復(fù)專業(yè)的發(fā)展。

所以，萬(wàn)華醫(yī)院此次CARF之旅，是臺(tái)灣地區(qū)康復(fù)行業(yè)走向國(guó)際化道路的改革風(fēng)向標(biāo)，將會(huì)對(duì)臺(tái)灣地區(qū)乃至整個(gè)東南亞的康復(fù)醫(yī)學(xué)發(fā)展，產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

在為期三天的交流過程中，萬(wàn)華醫(yī)院展示了優(yōu)秀的醫(yī)院管理架構(gòu)和細(xì)致周到的患者服務(wù)流程，并生動(dòng)體現(xiàn)其良好的患者關(guān)懷及健康與安全保障。萬(wàn)華醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的工作模式緊密高效，令人印象深刻。

經(jīng)過文檔核查、員工訪談、患者訪談、環(huán)境走訪、領(lǐng)導(dǎo)層調(diào)研等多渠道多方位的了解，舜道幫助醫(yī)院發(fā)現(xiàn)了仍未達(dá)標(biāo)、需要盡快改進(jìn)的領(lǐng)域。在現(xiàn)場(chǎng)，舜道為萬(wàn)華解答了大量的在CARF認(rèn)證準(zhǔn)備過程中遇到的難題；在現(xiàn)場(chǎng)工作之后，舜道根據(jù)實(shí)地地考察信息及時(shí)出具了完整的評(píng)估報(bào)告。

作為國(guó)內(nèi)持久致力于CARF認(rèn)證咨詢的團(tuán)隊(duì)，舜道在國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)的咨詢工作擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，但是在臺(tái)灣，這確實(shí)還是第一次。能否真正解決臺(tái)灣醫(yī)院的困難？能否給臺(tái)灣機(jī)構(gòu)帶去實(shí)際有用的幫助？種種問題在此行之初尚帶來不少挑戰(zhàn)，畢竟兩地存在一定的文化和體制差異，醫(yī)院管理的建設(shè)不同于科研技術(shù)交流，極有必要在管理機(jī)制上建立共同平臺(tái)，才能充分認(rèn)識(shí)問題和解決問題。然而，經(jīng)過三天緊張有序又高效的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，這份隱憂已然轉(zhuǎn)化為獲得良好反饋的喜悅——舜道咨詢團(tuán)欣慰地看到：CARF標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際的，認(rèn)證準(zhǔn)備的要求也是國(guó)際的；也許會(huì)有一些地方性的差異，但是一致的目標(biāo)、努力的過程卻基本相同。

萬(wàn)華三天，留下了太多美好的記憶。萬(wàn)華的“伙伴們”(萬(wàn)華醫(yī)院?jiǎn)T工之間稱呼)，醫(yī)院CARF工作組負(fù)責(zé)人單尹璽，許育嘉；協(xié)調(diào)人張秀鳳，許雯華；還有認(rèn)證工作的主力干將蔡雅萍，江蘭蘭等等，都用他們杰出的工作證明了自己。當(dāng)然還有被稱為“爸爸媽媽”（領(lǐng)導(dǎo)層的稱呼）的應(yīng)堃輝，陳寰，楊耀城，張力山，還有康復(fù)部門的帶隊(duì)大哥蕭竹生。正是因?yàn)獒t(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層的高度重視和以身作則的勤勉付出，才讓醫(yī)院的CARF之旅，能克服諸多困難，層層推進(jìn)，穩(wěn)步前行。同時(shí)，萬(wàn)華“伙伴們”的敬業(yè)態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)以及周到的禮儀，讓我們也學(xué)習(xí)到很多。

走進(jìn)臺(tái)灣，似是熟悉，似是陌生。磚磚瓦瓦似乎都有它們自己的故事需要傾訴，溫柔又濃烈的海風(fēng)似乎都打著圈繞著你希望跟著你回一回海岸的那一端。歷史的褶皺總會(huì)被撫平，政壇的風(fēng)云總會(huì)漸平息，未來的美好愿景總會(huì)實(shí)現(xiàn)。何日君再來？盼君早日還。