在2021年的最后一天,浙江明州康復醫(yī)院收到了來自CARF總部最好的新年禮物——順利通過三年期住院康復項目(成人)的CARF國際認證,成為CARF國際大家庭中的一員。這也是浙江省第三家、杭州市第二家通過CARF三年期認證的機構(gòu)。
CARF作為國際康復金標準,是公認的全球康復醫(yī)學質(zhì)量認證標桿。浙江明州康復醫(yī)院能收獲金燦燦的CARF認證金章,對醫(yī)院而言不僅是一份高尚的榮譽,更是可持續(xù)發(fā)展和提升醫(yī)院品質(zhì)的核心要素,也是醫(yī)院接軌國際化管理的一項具有跨時代意義的工作。
在追尋CARF國際康復質(zhì)量體系的道路上,浙江明州康復醫(yī)院始終按照CARF國際認證標準,將“以患者為中心的服務理念”作為醫(yī)院的一項常態(tài)化工作,結(jié)合醫(yī)院的實際情況對康復質(zhì)量進行質(zhì)控;對服務流程、康復治療進行統(tǒng)一規(guī)范;對無障礙停車場實施改造,并增加無障礙地標引導;秉承“服務至上”理念,通過建立團隊會議模式等工作,將理念貫徹到工作中的每一個環(huán)節(jié),并通過持續(xù)改進提升服務水平,為康復患者提供更高質(zhì)量的服務。
舜道咨詢作為在中國和CARF合作的官方機構(gòu),并可為中國康復機構(gòu)提供認證咨詢和輔助的專業(yè)咨詢團隊,在浙江明州康復醫(yī)院認證的過程中對醫(yī)院的行政管理和病區(qū)的康復工作提供了有效的支持和幫助。在最后認證的沖刺階段,舜道咨詢項目組指導醫(yī)院不斷強化熟悉各類認證流程,反復深化CARF理念,從而確保了認證的順利進行和結(jié)果的完美呈現(xiàn)。
此次認證的順利通過,讓我們見證到醫(yī)院在環(huán)境、人員、服務和管理各方面取得的巨大變化,相信醫(yī)院也將不斷深化改革、強化精益,將CARF作為醫(yī)院管理工作的抓手,逐步建立使命驅(qū)動的質(zhì)量管控機制,在整個集團內(nèi)部成為試點先鋒。