2017年5月22日，CARF總部Chris女士與舜道咨詢一同前往黑龍江省農(nóng)墾總局總醫(yī)院（黑龍江省第二腫瘤醫(yī)院），就醫(yī)院CARF認(rèn)證準(zhǔn)備工作進(jìn)行了為期兩天的現(xiàn)場(chǎng)審核與指導(dǎo)。院領(lǐng)導(dǎo)及全體康復(fù)科員工對(duì)Chris女士的此次來(lái)訪予以了高度重視和鄭重接待。   

一大早，Chris女士在舜道咨詢的陪同下前往醫(yī)院參加此次CARF農(nóng)墾行的開(kāi)幕會(huì)。王東華院長(zhǎng)首先致歡迎辭，對(duì)Chris女士的到來(lái)和幫助表示由衷的感謝，并詳細(xì)闡述了醫(yī)院與CARF結(jié)緣的過(guò)程和對(duì)CARF以患者為中心及持續(xù)改進(jìn)理念的認(rèn)可。隨后，OKEWAY運(yùn)營(yíng)總監(jiān)徐正健上臺(tái)致辭，表達(dá)了對(duì)院方接待工作的肯定和贊揚(yáng)。之后張俊副院長(zhǎng)對(duì)醫(yī)院CARF認(rèn)證的準(zhǔn)備工作進(jìn)行匯報(bào)，匯報(bào)中展示了半年來(lái)醫(yī)院在風(fēng)險(xiǎn)管理、健康與安全、可及性等方面所做出的努力和改變，以及在認(rèn)證準(zhǔn)備過(guò)程中碰到的一些困難點(diǎn)，希望Chris女士能在接下來(lái)兩天的工作中，幫助醫(yī)院發(fā)現(xiàn)亟待改進(jìn)的，同時(shí)醫(yī)院也表示在訪談過(guò)程中，會(huì)以開(kāi)放的態(tài)度面對(duì)所有的問(wèn)題。通過(guò)展示匯報(bào)，Chris女士對(duì)目前醫(yī)院的CARF認(rèn)證準(zhǔn)備情況有了基本了解。最后，在全體與會(huì)成員的掌聲下，Chris女士上臺(tái)致辭，表達(dá)感謝的同時(shí)也明確了此次農(nóng)墾行的目的和意義。

 

開(kāi)幕會(huì)后，此次農(nóng)墾行的考察工作正式拉開(kāi)序幕。Chris女士對(duì)醫(yī)院目前的策略規(guī)劃、人力資源、財(cái)務(wù)、康復(fù)科團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面做了詳細(xì)全面的訪談，也同時(shí)針對(duì)績(jī)效管理和ICF內(nèi)容做了架構(gòu)式的講解。所有到場(chǎng)人員一致認(rèn)為受益匪淺，在之后的工作中也會(huì)努力去實(shí)踐和完善。

 

22日下午4時(shí)圍繞“CARF以患者為中心的康復(fù)”的主題，Chris女士對(duì)全體員工進(jìn)行了培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容以CARF為基礎(chǔ)，再次強(qiáng)調(diào)了“以患者為中心”的工作理念，培訓(xùn)后Chris女士也耐心回答了醫(yī)院?jiǎn)T工們的問(wèn)題。

 

23日上午，在完成了所有模擬訪談之后，Chris女士在院領(lǐng)導(dǎo)的陪同下參觀了整個(gè)康復(fù)科，包括物理治療室、作業(yè)治療室、職業(yè)康復(fù)治療室等。Chris女士對(duì)于目前康復(fù)科的建設(shè)做出了高度評(píng)價(jià)，同時(shí)也提出了寶貴的意見(jiàn)。

 

23日下午3時(shí)，在最后的CARF農(nóng)墾行總結(jié)會(huì)上，Chris女士對(duì)為期兩天的訪談和觀摩做出了反饋，提出了寶貴的改進(jìn)意見(jiàn)。在Chris女士的鼓舞下，所有到場(chǎng)人員對(duì)于CARF認(rèn)證充滿了熱情和信心。張俊副院長(zhǎng)指出，我們需要認(rèn)真落實(shí)Chris女士提出的改進(jìn)意見(jiàn)，學(xué)習(xí)其嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，同時(shí)表達(dá)了對(duì)Chris女士此行的感謝之情！

最后，期待黑龍江省農(nóng)墾總局總醫(yī)院在CARF準(zhǔn)備工作中繼續(xù)秉持“以患者為中心”“持續(xù)改進(jìn)”的理念，為給患者提供更好的康復(fù)服務(wù)。舜道咨詢也更加堅(jiān)定了為國(guó)內(nèi)醫(yī)院提供CARF咨詢服務(wù)，持續(xù)推進(jìn)CARF的決心！