【舜道導讀】
盡管2020年黑天鵝事件頻出,但中國產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化腳步并沒有就此停滯,反而不斷加速。越來越多的創(chuàng)新出現(xiàn)在各行各業(yè),電商云、政務(wù)云、智慧交通、智慧教育等一個接一個的新概念如雨后春筍般冒出,康復機構(gòu)的院長們是時候跟上云的腳步、填補康復領(lǐng)域的這一塊空白了。
COVID-19大流行期間,云醫(yī)療所展現(xiàn)的快速高效的篩查和診療能力,讓人們對智慧醫(yī)療刮目相看,與云相關(guān)的醫(yī)療話題熱度也因此持續(xù)走高。但是,云能給康復機構(gòu)帶來什么變化呢?誰都沒有答案,但毫無疑問,這是一個契機。把握得當,就可以進一步提升全員對數(shù)字化戰(zhàn)略的認識,加速機構(gòu)的數(shù)字化戰(zhàn)略落地,完成機構(gòu)管理和服務(wù)的華麗轉(zhuǎn)變。
當前,中國康復事業(yè)仍處于變革的大浪潮中,信息化建設(shè)也正在逐步深入,但中國康復缺乏統(tǒng)一的管理標準,各地都有符合其自身特點的信息化系統(tǒng),管理體系龐大而復雜,康復上云之路極具挑戰(zhàn)。如何克服種種困難、跟上時代步伐,甚至成為康復云的領(lǐng)航員,舜道咨詢建議康復院長提前做好以下三件大事:
一、建立可持續(xù)的財務(wù)政策,以便在疫情常態(tài)化之后快速部署康復云
為商業(yè)價值投資
利用“云”,需要在功能和遷移應用程序方面進行投資,但從長遠來看,它的效率更高,且符合信息化、數(shù)字化的必然發(fā)展趨勢。對于尚未實現(xiàn)信息化環(huán)境的康復機構(gòu)而言,效果反而更佳。康復云可以幫助機構(gòu)在幾天而不是幾個月內(nèi)部署新的數(shù)字環(huán)境,并且可以完成傳統(tǒng)信息平臺根本不可能實現(xiàn)的分析和預測。更高的服務(wù)效率,更好的數(shù)據(jù)分析,更利于創(chuàng)新的環(huán)境,都能為康復機構(gòu)帶來最大的收益。
不可否認的是,在沒有實現(xiàn)云架構(gòu)的最佳實踐的情況下,貿(mào)然采用的每一項新技術(shù),都會增加機構(gòu)的財務(wù)負擔。而作為院長,您需要幫助您的管理團隊認識到康復云的投資價值。一旦管理團隊達成一致,相應的戰(zhàn)術(shù)配合,如財務(wù)策略、人事策略等,都將提上日程。
二、建立更先進的管理模式,改變工作習慣、提高機構(gòu)運營效率
新的運營模式
理順康復云的商業(yè)價值及實現(xiàn)關(guān)鍵后,院長必須考慮建立信息部門與其他部門之間的協(xié)作關(guān)系。一旦上云成功,醫(yī)院一切管理和服務(wù)活動都將以數(shù)字的形式展現(xiàn),這也就意味著組織變革。毋庸置疑,康復云可以提高各種效率,包括幫助患者節(jié)約時間、實現(xiàn)信息共享、減少醫(yī)患之間的不對稱信息溝通。然而最關(guān)鍵的是,康復云能夠成為管理和康復服務(wù)之間的放大器與連接器。只有這樣才能真正消除各部門之間的信息壁壘,實現(xiàn)“以患者為中心”。
康復云的業(yè)務(wù)運行具有諸多特點,在此,我們將著重介紹以下三個內(nèi)容。
改善內(nèi)部協(xié)作
康復云高效率和敏捷性的實現(xiàn),需要信息部門與其他部門進行頻繁地交流。為更好地實現(xiàn)這一目標,院長需要鼓勵分管領(lǐng)導授權(quán)給有能力的人員。但這些人是否真的具備正確決策的能力,需要包括院長在內(nèi)的領(lǐng)導層進行充分地思考。
敏捷IT
如果機構(gòu)想從康復云中挖掘價值,那么信息部門必須變得更加積極主動。技術(shù)人員不僅需要從應用程序開發(fā)轉(zhuǎn)向康復大數(shù)據(jù)分析,還需要從被動的、“需求驅(qū)動型”的工作思維模式,轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃幽J剑迷朴嬎闾峁┑拇髷?shù)據(jù)分析挖掘機構(gòu)IT基礎(chǔ)設(shè)施和運營的敏捷潛力。
風險承擔
為了減少云應用產(chǎn)生的安全性和合規(guī)性問題,院長必須對這些風險保持清醒的頭腦,與風險管理人員就風險與技術(shù)環(huán)境決策保持一致的最佳機制進行嚴密地討論。如果院長希望機構(gòu)對風險采取正確的態(tài)度,就需要消除員工、患者及其他利益相關(guān)者的顧慮,讓其知曉機構(gòu)可以輕松停止云程序的運行,確保大數(shù)據(jù)的安全與保密。
三、構(gòu)建有競爭力的人才制度體系,吸引和保留運行“云”所需的專業(yè)技術(shù)人才
隨著康復云戰(zhàn)略的穩(wěn)步推進,機構(gòu)對云計算人才的需求不斷增加。技術(shù)開發(fā)人員、數(shù)據(jù)工程師、云安全工程師,以及云計算工程師等等,缺一不可。這些人才可以從外部聘用,也可以通過提升內(nèi)部人員能力獲得,前提是要有積極正向的人力資源政策。例如,績效管理和晉升的基礎(chǔ)應該是專業(yè)知識,而不是參加會議的次數(shù)或報告的數(shù)量。
結(jié)語:
是時候了解云計算在康復領(lǐng)域最新最前沿的發(fā)展動態(tài)了。我們不該任由機構(gòu)信息技術(shù)停滯不前,失去先人一步的戰(zhàn)略優(yōu)勢。若還想更進一步,在下一個常態(tài)化到來之前成功實施康復云,院長就必須了解康復云的價值和意義,了解團隊該如何緊密協(xié)作達成上云的目標,并努力促進這一戰(zhàn)略目標的落地。